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第4章 网络营销调研;4.1 市场调研;;;4.1.4 市场调研的步骤 1.调研准备阶段 确定调研课题、对调研做可行性分析、制定调研方案 2.调研实施阶段 组织调研人员深入实际，按照调研方案的要求，系统地收集各种可靠资料和数据，听取被调查者的意见。 3.分析总结阶段 整理资料 分析资料（定性分析和定量分析） 编写调研报告（标题、目录、表格和插图清单、概要、引言、主报告、参考文献、附录和其他文档）;4.1.5市场调查方案 市场调查方案就是在确定市场调查目标和内容的基础上，选择恰当的调查方法，做出具体的工作安排和计划。 步骤：确定市场调查目标—明确市场调查内容—选择市场调查方法—制定市场调查工作计划;1.市场调查方案的类型 探索性调查 描述性调查 因果性调查 ;探索性调查 探索性调研一般是在调研专题的内容与性质不太明确时，为了了解问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的搜集初步资料的调查，通过这种调研，可以了解情况，发现问题，从而得到关于调研项目的某些假定或新设想，以供进一步调查研究。;描述性调查 描述性调研是一种常见的项目调研，是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。 大多数的市场营销调研都属于描述性调研。例如，市场潜力和市场占有率，产品的消费群结构，竞争企业的状况的描述。在描述性调研中，可以发现其中的关联因素，但是，此时我