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., 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 意向客户级别判定标准 授课人:雷文俊 ., * 1 为什么要分级2 成交的因素3 如何进行分级 意向客户级别判定标准 ., * 第一节 为什么要分级 不同级别的客户带来不同的价值 H级客户和C级客户的价值是不同的。 ., * 第一节 为什么要分级 不同级别的客户有不同的需求,SC应分别满足 落实车源 申请价格 赠送精品 了解车型 了解品牌 感受一下车辆操控 对本品牌情有独钟,来欣赏一番 对比竞品 收集车书 ., * 第一节 为什么要分级 SC针对客户的不同级别分配不同的资源 回访周期 邮寄资料 上门试驾 上门签单 ., * 第一节 为什么要分级 客户分级是有效进行客户沟通,实现客户满意的前提 H、A级客户如果长逾期不回访,客户会认为没有得到重视 B、C级客户如果频繁回访,客户会认为遭到骚扰 ., * 第二节 成交的因素 影响成交的因素 动机与需求的关系 动机决定需求 ., * 第二节 成交的因素 决定成交的三要素 需求 购买力 信心(决策权) ., * 第三节 如何进行分级 H级客户 级别 预计购买时间 要素 回访周期 特征 H 7日内 需求、信心、购买力 1日 购买意向很高的客户,需要在细微处关怀提升期望值,促进成交。(如精品、保养等) ., * 第三节 如何进行分级 A级客户 级别 预计购买时间 要素 回访周期 特征 A 15日内 需求、信心、购买力 3日 这一级别客户在几个核心点都不存在问题,可能需要有好的价格支持。 ., * ., 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件
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