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第五章 工作压力 李剑锋 中国人民大学商学院 《组织行为管理》(第三版） 中国人民大学出版社 2006 、11 2010-10-21 1 第一节 压力模型（1） 一、压力的定义 压力是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的情绪与生理反应。 （1）压力首先是指个体感知到的、体验到的情绪反应(如焦虑、忧愁)和 生理反应(如血压升高、呼吸加快）； （2）压力是个体对某一不能较好地应对情境的反应。如果个体能够从容应 对，则某一情境不会使人产生压力； （3）压力是个体对某一重要情境的反应。所谓重要是指如果处理不好， 可能会给个体带来危害或使目标不能实现。 2010-10-21