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成功店长应具备的五项能力 店长身为所有员工的领头羊，肩负活动者以及培训者双重的角色扮演，对于销 售技能的精益求精则显得更为重要了。 1. 优良的销售技能 以活动者的身份而言，店长必须带领所有的员工在市场上冲锋陷阵，所以各方 面的要求都会比基层员工更加严格，动作要敏捷、技能要纯熟、判断要准确， 不仅自己的枪法要准，更要能够在现场上眼观四面、耳听八方，随时留意销售 现场上的细微变化。特别是在促销期间人潮涌进的时候，更要能够临危不乱、 处变不惊，在同袍有危难的时候用自己精准的枪法出手相救，帮助团队顺利完 成目标、达成任务。 如果一个店长老是在上阵杀敌的时刻心生畏惧而退缩，与敌人交战时不仅不能 给同袍帮助，甚至没有自救的能力，所以经常还被客户杀的片甲不留、落荒而 逃，最后还得透过员工出手相救才能够侥幸的全身而退，如果这样的结果出现 在销售的现场上岂不妙哉。 培训者机会教育的掌握 我常跟很多销售人员上课，自己过去也带过不少的销售人员，常常会发现当你 在说的时候，会有许多比较成熟一点的销售人员无法接受意见，我永远记得老 师过去曾经告诉我的一句建议：“当一个人听不进去或坚持自己是对的，说什 么都只是浪费唇舌、毫无用处”，因此当我面对这样的状况时，我的处理方式 就是等待，等待他因不改变而犯下错误的时机，当机会来临时再给予诚恳的意 见促使他心甘