马上就办工作制度.pdfVIP

科技局 “马上就办 ”工作方案制度承诺 为贯彻落实市委、市政府 “马上就办 “工作要求，积极推行 “马上就办 “的工作理念，牢固树立 “立说立行、马上就办 “的工作作风，形成 “立 即办、马上办、办得好、办得快 “的良好氛围，特制定本实施方案。 一、指导思想和目标要求 指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和 科学发展观为指导，以市委、市政府两办《关于设立 “马上就办 “工作 办公室的通知》要求为依据，以开展 “创先争优 “、 “双争双进 “活动， 缩短工作时限和提高服务质量为重点， 进一步改进工作作风， 提高干 部执行力，提升机关工作效能， 树立行为规范、 运转协调、公正透明、 廉洁高效的机关形象。 目标要求：通过建立 “马上就办 “工作机制，进一步树立机关工作人员 的服务意识、发展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群 众提供高质量的服务，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破； 进一步规范办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办 事环节为突破口，切实提高办事效率；进一步强化责任约束，使 “为 民服务、为民解忧 “的氛围更加浓厚， “廉洁勤政、务实高效 “的政务 环境更加优化，为经济社会发展创造优良环境。 二、职责范围和主要内容 职责范围： 在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下， 以更 高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项； 上级和市委、 市政府 做出的各项重大工作部署； “三重 “工作及市委书记、市长等市级领导 批办的重要事项；行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目； 年度、季度、月度重要工作事项；局长办公会议研究决定的事项；群 众和媒体建议、反应、投诉的事项；其它需要 “马上就办 “的事项。 主要内容： 1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理，规范工作流程， 合理界定、整合、规范内部分工，建立任务细化、责任明确、运转高 效的工作体系。属于 “马上就办 “的事项，统一由 “马上就办 “工作办公 室建立台账，拿出办理意见，按照 “谁主管、谁负责 “的原则，明确责 任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限，以《 “马上就 办 “工作通知书》的形式通知承办单位办理。 2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报 等问题， “马上就办 “办公室当日拿出办理意见，承办单位要按《 “马 上就办 “工作通知书》 要求，立即办理， 按时办结， 并向 “马上就办 “办 公室及时报告办理结果。 3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导 科学务实、规范高效、执行“ 有力、马上就办 “的工作理念，推行 服务零距离，工作零差错，办事“ 零障碍，形象零投诉 “的服务理念，全面推行政务公开，积极实行服 务承诺。公开职责范围、 管理权限、 办事程序、服务标准、工作纪律、 惠农政策、项目进展等情况，提高工作透明度，接受群众监督。本着 急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，切实把服 务承诺落到实处。 4、落实效