危机管理与风险管理.pdfVIP

危機管理與風險管理 主講：林金福（國立東勢高工校長） 主講：林金福（國立東勢高工校長） 1 危機管理與風險管理大綱 壹、學校危機管理 壹、學校危機管理 貳、校園安全教育與危機防制 貳、校園安全教育與危機防制 參、教師的危機處理及法律責任 參、教師的危機處理及法律責任 肆、危機處理的媒體溝通與應對 肆、危機處理的媒體溝通與應對 伍、危機處理時教師應如何與家長溝通 伍、危機處理時教師應如何與家長溝通 陸、危機處理如何善用社會資源 陸、危機處理如何善用社會資源 柒、風險管理的面貌 柒、風險管理的面貌 捌、風險理論與類別 捌、風險理論與類別 玖、風險辨識與評估 玖、風險辨識與評估 拾、風險控制 拾、風險控制 拾壹、結 語 拾壹、結 語 2 壹、學校危機管理 3 一、危機管理的意義 （一）字面意義：危機（crisis ） （一）字面意義：危機（crisis ） 1 、危機是一個事件的轉機與惡化的分 1 、危機是一個事件的轉機與惡化的分 水嶺。 水嶺。 2 、危機是生死存亡的關頭。 2 、危機是生死存亡的關頭。 3 、危機是決定性的一刻。 3 、危機是決定性的一刻。 4 、危機是危急存亡之秋。 4 、危機是危急存亡之秋。 4 （二）理論架構的意義 （二）理論架構的意義 1 、危機處理的過程是整合多元的複合科際，包括 1 、危機處理的過程是整合多元的複合科際，包括 行為科學、社會科學、自然科學、 觀念科學、 行為科學、社會科學、自然科學、 觀念科學、 管理科學、醫學科學及數量科學等。 管理科學、醫學科學及數量科學等。 2 、危機處理應整體瞭解、通盤規劃、完整調查、 2 、危機處理應整體瞭解、通盤規劃、完整調查、 廣泛蒐集相關資訊。 廣泛蒐集相關資訊。 3 、具備豐富的危機處理知識，是成功危機處理 3 、具備豐富的危機處理知識，是成功危機處理 的要件。 的要件。 5 二、危機處理與危機管理之層次 （一）危機處理（低層次） （一）危機處理（低層次） 1 、狹義：當危機發生時知道要如何因應。 1 、狹義：當危機發生時知道要如何因應。 2 、廣義：能預測潛在危機並預先防範，一 2 、廣義：能預測潛在危機並預先防範，一 旦危機發生，能妥善因應，使其 旦危機發生，能妥善因應，使其 降低到最少的傷害或損失。 降低到最少的傷害或損失。 6 （二）危機管理（高層次） （二）危機管理（高層次） 1 、針對潛在或當前的危機，基於動支資源最少、 1 、針對潛在或當前的危機，基於動支資源最少、 使用時間最短、波及範圍最小、損害程度最低 使用時間最短、波及範圍最小、損害程度最低 之理念，有組織、有計畫地採取確實有效的對策