企业选人与测评技巧.docxVIP

胜任力——指导企业选人与测评 ——如何使用胜任力模型提高选拔效率、促进员工发展、规范企业运作 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1．选人的重要性 2 2．选人的科学途径——素质测评 2 3．测评的基础——胜任力模型（素质模型） 2 3.1 内涵与特点 3 3.2 素质“冰山”及其运用方向 3 3.3 案例：丰田的全面招聘体系 4 4．知识、技能 5 4.1 专业素质的内容 5 4.2 专业素质的评价 7 4.3 案例：宝洁公司的笔试 7 5．心理、行为能力 8 5.1 心理、行为能力的内容 8 5.2 案例：宝洁公司的面试评价体系 9 5.3 心理、行为胜任素质的分级 9 5.4 心理、行为能力的评价方法 11 5.5 案例：名企的特殊面试与选拔 12 6．基本职业素养 13 6.1 基本职业素养的内容 13 6.2 基本素养的分级界定（举例） 13 6.3 经典面试题（举例） 14 7．胜任模型研究方法 14 7.1 模型建立的程序与方法 14 7.2 关键事件访谈法的STAR法则 15 7.3 演绎法示例 16 8．胜任力模型如何提高选拔效率、促进员工发展、规范企业运作 16 1．选人的重要性 人才招聘和选拔是企业人力资源部心中永远的痛！HR经理抱怨最多的就是招聘难、选人难！不经意间，招聘到一个不适合公司的人才，或者提拔了一个不胜任更高职位的员工，企业绩效没上