职能科室在医患关系处理中的作用.pdfVIP

毕业论文范文模板 人本管理在职能科室医患关系处理中的作用 摘要 目前，科室医生与护理人员、科室医生与医院病患的沟通问题表现为：第 一沟通的方式单一化，第二沟通渠道片面化，更多的是注重言语沟通而缺乏其 他非语言沟通。第三沟通内容太泛化，没有具体化。第四沟通的过程专断。第 五选择的沟通时间不恰当。本文通过对实际工作中，科室医生与护理人员、科 室医生与医院病患的沟通问题进行了梳理和分析，参阅了有关沟通的资料文献 及相关方面的资料。整理资料后对其进行定性分析，并以一般沟通模式模式为 主，去分析人科室医生与护理人员、科室医生与医院病患的沟通问题。 关键词：人本管理；医疗纠纷；沟通交流 毕业论文范文模板 目 录 1 导论1 2 科室医生与护理人员之间沟通问题的改进1 2.1 科室医生与护理人员存在的沟通问题1 2.2 科室医生与护理人员存在沟通问题的原因1 2.3 科室医生与护理人员之间沟通问题的改进意义2 2.4 科室医生与护理人员之间沟通问题的改进措施2 2.4.1 培养平等互动的沟通意识2 2.4.2 营造良好的医护人员沟通氛围2 3 科室医生与医院病患的沟通问题的改进3 3.1 科室医生与医院病患存在的沟通问题3 3.2 科室医生与医院病患存在沟通问题的原因3 3.3 科室医生与医院病患的沟通问题的改进意义3 3.4 科室医生与医院病患的沟通问题的改进措施4 3.4.1 实行人本管理，充分尊重病患4 3.4.2 规范医护人员的行为，提升医疗队伍素养4 总结6 参考文献7 毕业论文范文模板 1 导论 改革开放以来，我国的医疗卫生事业取得了较大的成绩，但是依然也存在 着一些问题，具体表现在医疗保障制度不完善、医疗卫生资源分配不合理等方 面，针对目前存在的问题。在全国卫生总费用的支出当中，用于医疗费用支出 的比重从上世纪80 年代至今，一直高居80% 以上，造成疾病预防、公共卫生服 务等环节则因资金、人才的缺乏而机构萎缩。据卫生部统计数据显示，近8 年 来，全国人均门诊和住院费用平均每年分别增长13%和11%，大大高于人均收 入增长幅度。这与医院的利益驱导密切相关，也与政府医疗政策执行偏差相互 关联，致使医疗机构重医疗轻预防，在诊断中过度用药、过度检查。然而，随 着社会经济的不断发展，人们的物质生活水平得到了较好的提升，然而，随着 我国大力的医疗改革和医疗事业的发展，越来越多人的医疗保障有了良好的落 实和保障。虽然人们的物质生活水平提高了，医疗得到了较好的保障，但是近 几年发生的医患问题、医护问题、患者自身就医问题等频频出现。其中涉及到 的医疗纠纷法律问题，对医院的管理造成了极大的风险。因此，医院应该加强 日常管理、加强与病患之间的沟通联系、优化各医护人员之间的联系，以人为 本地对医患纠纷进行处理。 2 科室医生与护理人员之间沟通问题的改进 2.1 科室医生与护理人员存在的沟通问题 通过对实际工作中的情况进行了解后，整理总结出科室医生与护理人员沟 通障碍中主要存在的问题有：科室医生与护理人员之间的沟通频率偏低，导致 医护人员之间缺少应有的理解和亲密；科室医生与护理人员沟通中科室医生与 护理人员沟通的内容选择过窄，科室医生与护理人员沟通存在一定的障碍，例 如，科室医生与护理人员大多数时间是对沟通抱有消极态度，其主要表现在不 相信沟通的效果可以改善，能一起努力创造一个好的沟通环境；各种沟通障碍 中科室医生与护理人员沟通频率的高低是青少年最在乎的，其次是医务人员在 沟通内容的选择，再其次是沟通方式的选择，最后是沟通时间和环境的选择。 而医务人员觉得最重要的是沟通内容，其次是沟通方式，然后是沟通的时间和 环境的选择，最后是沟通频率的多少。 1 毕业论文范文模板 2.2 科室医生与护理人员存在沟通问题的原因 在沟通过程中，科室医生与护理人员沟通内容上主要存在两个问题，医务 人员引起的某些话题是临床护理人员不愿意过多谈的，但医务人员不顾临床护 理人员的感受仍然会继续谈下去