班主任沟通艺术课件.pptxVIP

;; 班主任沟通艺术; 练习：体会学生感受; 练习：体会学生感受;; 一、有效沟通三要诀; 声调和身体语言决定沟通的效果，不是语言文字。 ;;两人的位置： 眼神接触： 面部表情： 笑容： 手势： ; 说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。 ;练习：请将酒杯排序;练习：请将学生的特质排序; 任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个解决的方法。; 一、有效沟通三要诀;有效沟通四技巧;有效沟通技巧一：聆听复述;情景练习;1、命令、指示：你不能这么做。 2、威胁、警告：你要是跟他打架，我也生气。 3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应该打架。 4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。 5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。;6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打架，从来不想想怎么去解决问题。 7、表扬、赞美：老师相信你是最棒的，你一定能很好地解决这件事。 8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人才会靠拳头解决问题。 9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心也很愧疚。;10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞