OTC终端业务员基本知识课件.pptxVIP

OTC终端业务员基本知识自己我介绍陈春平四川 云么是ＯＴＣＯＴＣ是指是非处方药的标志 ，是可以自行判断、购买和使用的药品 甲类ＯＴＣ 乙类ＯＴＣ 药品批准文号中H　Z　S　F　Ｃ　Ｊ　Ｘ什么是终端1、广义上的终端：商品从生产厂家到真正购买者手中的最后一个环节。终端可以是零售场所，也可以是人员直销，厂家直销、邮购、展览会等。2、狭义的终端是指商品的零售场所。如传统药店、医药超市、店中专柜、门诊等。OTC业务岗位职责建立药店档案，级别划分、管理；疏通进货渠道，保证产品在限定时间铺货；日常维护、拜访、管理；与店员、店长等保持密切关系，使之熟悉产品特征，并能主动推荐；保证柜内产品的主陈列位、优位；保证终端合理库存，避免断货；主动了解竞品情况和各种数据信息，及时上报；合理利用宣传品，使之有效的促进产品销售；积极配合市场组织的活动，及促销员管理和服务；及时准确完成报表；如出现消费者、店方投诉事宜，需立刻上报；如何拜访终端一、拜访方法 二、拜访的程序 三、调查整理 四、计划要求五、制定任务六、工作总结、分析、回顾 拜访方法（一）开门见山，直述来意 （二）突出自我，赢得注目 （三）把握时机，融为一体 （四）明确身份，找准对象 （五）宣传优势，诱之以利 （六）重点突出，以点带面 （七）四勤一体，适时跟进 拜访的程序 户外　拜访前的准备 问候 户内　店内检查 　1、货架检