信用卡发行与持卡人消费行为之研究.pptVIP

信用卡發行與持卡人消費行為之研究 　　指導老師：林東海 老師 　　組　　長：林佩璇　　 　　組　　員：楊晉怡　李燕穗 　　　　　 　　　　　　　陳思頻　洪莛家 第一章　緒論 第一節　研究背景 從前幾年開始各家銀行也紛紛改變策略，搶攻台灣的消費金融市場，不約而同的把重點擺在信用卡業務上。 國內發卡銀行眾多，為了能吸引更多信用卡消費者使用，在信用卡功能及附加服務上提供更完善的服務，以爭取到更多消費者為目的，使國內信用卡成長相當迅速。 由於銀行發行信用卡發卡之氾濫及去年卡奴風暴後，導致國內信用卡流通量至去年來成長速度明顯趨緩，意謂著國內信用卡市場已進入飽和時期。 第二節　研究動機 探討持卡人在使用信用卡各種情況下的消費行為以及一般民眾對於信用卡的認知，並透過問卷方式，做詳細的調查與整理分析，以了解不同族群的消費者，對持卡消費方面是否會有差異，並且可以讓發卡銀行作為行銷的參考，乃是本研究最主要的動機。 第三節　研究目的 比較不同型態的消費者在持卡意願上是否有顯著之差異。 了解不同型態的持卡者在刷卡消費行為是否有影響。 了解消費者對信用卡之各種促銷活動與消費方式之偏好程度。 第四節　研究流程 第二章　文獻探討 第一節 信用卡之簡介 信用卡定義 我國財政部將信用卡定義為謂持卡人憑發卡機構之信用，向特約之第三人取得金錢、物品、勞務或其他利益，而得延後或依其他約定方式清償帳款所使用之卡片。