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第一讲决策支持系统概述（教材第一、第二章） 第一节DSS的理论基础 本节主要内容： 一.决策 二.决策过程与决策体系 三.决策的分类 四.决策信息 五.决策支持 六.决策方案与方案的生成 第二节DSS的产生与发展 本节主要内容： 一.DSS的产生 二.DSS的发展 三.DSS发展的3个阶段 第三节DSS的概念和功能 本节主要内容： 一.关于DSS的定义和理解 二.DSS的特点 三.DSS的任务和功能 第四节DSS与其他学科的关系 本节主要内容： 一.DSS的学科内容 二.DSS与MIS的关系 三.DSS与运筹学的关系 第五节新一代DSS的应用与发展 本节主要内容： 一.群决策支持系统 二.智能决策支持系统 三.分布式决策支持系统 四.基于DW的新决策支持系统 五 综合决策支持系统 一.决策 1.概念： 指个人或集体为了达到或实现某一个目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。 它具有目的性、超前性、创造性、管理性。 2.构成要素： 决策陈述 一批替代方案 一套决策准则。 3.科学决策的原则： 信息化原则 定量分析与定性分析紧密结合的原则 对比、优化的原则 反馈原则 复杂问题群体决策的原则 二.决策体系与决策过程 1.决策系统 决策系统的构成要素。 （1）.决策主体 （2）.决策目标 （3）.决策方案 （4）.结局 （5）.效用 2.决策过程 3.决策体系 决策整个过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制、监督方法的整个体系。 （1）.决策系统——核心 （2）.参谋（智囊）系统 （3）.信息系统 （4）.执行系统 （5）.监督系统 三.决策的分类 重点：西蒙的结构化分类。 决策问题的结构化程度：是指对决策问题的决策过程的环境和规律，能否用明确的语言(数学的或逻辑学的，形式的或非形式的，定量的或推理的)给予清晰的说明或描述。 问题结构化程度的区分因素： 问题形式化描述的难易程度 解题方法的难易程度 解题中所需的计算量的多少 四. 决策信息 决策信息：对决策过程发生作用的消息、情报和知识的总称。 数据 信息 知识 智慧 外部信息与内部信息 描述性信息与控制性信息 五.决策支持 1.对“决策支持”的认识 决策支持是指用计算机来达到以下目的： (1)帮助经理在半结构化或非结构化的任务中作决策； (2)支持经理的决策，显然无代替经理的判断力的意思； (3)改进决策效能，而不是提高它的效率。 2.决策支持的方式 （1）模型的决策支持 （2）“如果，将怎样”（what-if）分析的决策支持 （3）决策问题方案的决策支持 （4）自动生成决策问题方案的决策支持 （5）知识推理与智能技术的决策支持 六.决策方案与方案的生成 1.决策方案的拟定原则： （1）方案的前瞻性 （2）方案的可行性 （3）方案的多样性 （4）方案的层次性 （5）方案的创新性 （6）方案的优化性 2.决策方案的生成： （1）按照标准数学模型的数学结构的要求，分析当前决策问题的数学结构并获取所需的数据，形成决策方案。 （2）利用标准数学模型组合成实际问题方案。 串行组合和并行组合。 一.DSS的产生 二、DSS的发展 1.20世纪70年代末，初阶段的DSS 2.20世纪80年代初，Sprague提出三部件结构的DSS，Bonczak等提出三系统结构的DSS 3.20世纪80年代后期，专家系统与DSS结合，产生了智能DSS 4.20世纪90年代中后期，DSS与DW、DM、OLAP结合，产生综合DSS 三、DSS发展的三个阶段 1.数据库阶段 2.数据仓库阶段 3.商务智能阶段 一.关于DSS的定义和理解 P.G.W.Keen和M.S.Scott－Morton ：辅助管理者对半结构化问题的决策过程，支持而不是取代管理者的判断，提高决策的有效性而不是效率的计算机应用系统。 R.H.Spraque和E.D.Carlson：DSS具有交互式计算机系统的特征，帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化问题。 陈文伟（1994年）：DSS是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级管理者实现科学决策的系统。 …… 一.关于DSS的定义和理解（续） 总结： DSS是针对管理者面临的半结构化和非结构化决策问题，综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级管理者实现科学决策的系统。 二.DSS的特点 1.DSS倾向于针对上层管理具有典型意义的半结构化和非结构化决策问题 2.DSS是支持而不是取代决策者作出决策 3.强调交互式、友好的用户界面 4.DSS的目的是提高决策的有效性而