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BP企业参观感悟 培训中期省公司组织了一次以“学习与借鉴、实践与收获”为主要内容的 交流考察活动。6月9日,我们后备me培训一班的学员赴浙江宁波bp公司进 行参观学习。首先由 bp 公司向我们介绍公司基本情况，然后在热烈、和谐的气 氛中我们就me的职责、权限以及当前工作中存在的难点、疑点与该公司的 me 进行了互动交流，最后我们对 bp 公司加油站进行了实地参观考察。 bp 公司以顾客为中心，以 hse 和服务为工作主线，注意细节的管理，用 创新、进取、开拓的精神，达到“快捷、友好、安全、满意”的核心目标。尤 其是该公司创建的四个体系、树立的四种意识值得我们共同学习。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 创建 hse 体系，树立安全意识。 在 bp 公司参观学习的整个过程中，我们印象最深的就是无论在该公司总部 还是加油站都能深切的体会到 hse 在这个企业的每个员工身上打下的烙印，真 正体现了安全第一的管理思路，不管我们到其公司还是加油站，其接待人员第 一句话就是：“今天据了解附近没有单位进行演习，如果听到警报，出现紧急 情况，那都是真实的，大家要立即按照逃生方案从此地到达某安全区域！”该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 bp公司对安全工作的具体实施观念就是“ hse安全管理也是可以量化 的”，并且通过量化指标将其落实到每个部门进行考核。在其 hse管理考核体该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 系当中感触最深的就是未遂事故报告制度，未遂事故报告制度就是每位员工都 有义务把工作、生活中遇到的未遂事故写出来，通过该制度积极有效的促进了 全员的安全意识，同时可以更加及时全面的发现安全隐患，采取防护措施。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在这次考察的整个过程中我们可以切实的感受到 bp “做好hse是公司每个 人的责任”的企业文化。在 bp 公司的理念中 hse 工作不仅仅是安全部门的事， 而是全公司的事、每个部门的事、每位员工的事，也是外部承包商 （ 合作伙 伴）的事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 创建绩效管理体系，树立一种团队协作意识。 在 bp 公司的绩效考核体系中更加注重各项日常工作，注重过程，也就是跟 进评估阶段。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加油站经理的考核分月度考核与年度考核。由区域经理（ me负责执行， 加油站经理的工资标准是由me来考核发放的，各项指标得分除了销量考核是由 人力资源主管负责，其他指标都是由区域经理（ me来负责考核的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 考核激励机制是调动企业内部活力的关键，也是实现企业发展目标的动 力。这种考核机制充分发挥工资的杠杆作用，激发工作热情，同时由于 me对于 加油站经理有着充分的分配权，对于 me的指导工作力度、加油站落实执行情况 也起到了积极的促进作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在 bp 强调公司目标、团队目标与个人目标的统一，具体体现在各岗位绩效 考核的依据是根据双向沟通，协商确定的以“契约形式”存在的绩效合同，有 双向的约束力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 创建培训体系，树立以人为本的管理意识。 在 bp 公司，培训不仅仅是培训部的事，更是全公司的事。 bp 公司有一套严格规范的兼职讲师体系，主要分 7 个步骤，公布兼职讲师 条件--- 报名--- 面试与筛选--- 集中技能培训 --- 开始试讲课程 --- 技能鉴定追踪 讲师评估体系。在宁波地区分片区在加油站设置了 10 个培训基地，每个容 纳培训人员不超过 20 人，配备有投影仪等教学设施，目前有 30 名兼职教师， 负责本区域的员工培训，兼职讲师从优秀站长、计帐员、以及区域经理助理和 优秀的加油员中产生。兼职讲师是有劳动报酬，有津贴的，而且兼职讲师还有 一个重要的作用，就是可以使培训基地所在的加油站成为模范站，起到以点带 面的作用。整个培训体系实行区域经理负责制，区域经理负责组织培训，记录 培训情况以及跟踪本区域内油站员工的培训状况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 创建顾客服务管理体系，树立服务意识 在 bp 公司，除运作部门外，按管理职能分工设置不同的职能管理部门，把 相应的经营管理职责和权力交给职能部门，通过与 bp公司的me的交流中，我 们得知，me的重要职责就是三个，hse目标，油站运作、承上启下的协调者， 同时也是服务于加油站、 服务于顾客的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 me可以将主要精力全部投入在加油站的正常运作当中，同时各个职能部门 围绕着以顾客为中心、服务于加油站这个主线开展工作，使得职责明确，更加 专业性；上下沟通，