供应链及其管理（PPT41页）.pptxVIP

供应链及其管理;本章内容要点;第一节 供应链;（2）从价值链的角度看供应链 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，形成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最后用户连成一个整体的功能网链结构模式。 它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且也是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。;（3）从“流”的角度看供应链 供应链是一种全球性的网络，通过精心设计的信息流、物流和资金流，从原材料开始直到把产品和服务交到客户手中。 供应链上存在着信息流、物流、资金流等三种基本的流。对供应链进行管理实际上就是通过对信息流的管理实现对物流和资金流的综合管理。;二、供应链的过程;（一）订货过程;1、客户到达 指客户到达某地，并开始选择购买产品，所有供应链都从客户的到达过程开始。客户到达可能发生于如下情况： 客户进入超市购买； 客户通过电话销售中心邮购； 客户通过互联网访问电子商务网站。 从供应链的观点来看，这一过程的主要目标是建立客户与产品见的联系，尽量把客户到达转化成客户订单。 ;2、客户订单产生 是指客户告诉零售商他想购买的产品，零售商把产品分配给客户。 客户订单产生阶段的目标是将订单信息快速、准确地传送到它所涉及到的供应链中的其他成员。 3、客户订单完成 是指零售商满足客户的订单需求并将产品交付给客户。 客户订单完成的目标是以最低的成本、在许诺的时间内将客户订购的全部产品运送给客户。 4、客户验收订单 在该阶段，客户验收订单所购货物并取得所有权，并开始支付现金。;（二）供货过程;（三）制造过程;（四）采购过程;三、价值链;价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。 基本活动是设计产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。 辅助活动是辅助基本活动???通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。;四、供应链中的三种流;3、资金流 （1）物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。 （2）一个商品的经营生产周期，是从接到客户订单开始到真正收回货款为止。 （3）为了合理利用资金，加快资金周转，必须通过企业额财务成本系统来监控和调整供应链上的各项经营生产活动；或者说，通过资金的流动来监控和调剂物料的流动，通过投资收益率和资金周转率的高低评价企业经营效益。 ;第二节 供应链管理;二、供应链管理的内容;（二）供应链管理环境下的信息管理;（三）供应链管理环境下的协作关系管理;三、对供应链中不确定性的管理;四、供应链管理思想的体现;信息管理;客户管理;库存管理;关系管理;风险管理;五、如何理解供应链管理;;六、供应链管理的特点;2、与物流管理相比较的特点 （1）供应链管理的互动特性 物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动的特征。 （2）供应链管理成为物流的高级形态 物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关系的整合形成的。 从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物流在逻辑上的延伸。;（3）供应链管理决策的发展 供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管理决策的基础上，增加了关系决策和业务流程整合决策，成为更高形态的决策模式。 （4）供应链管理的协商机制 供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，谋求成员之间的联合和协调，减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。 （5）供应链管理强调组织外部一体化 供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。 （6）供应链管理对共同价值的依赖性 供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。如何管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。 供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系，而构筑的信息化网络平台。 ;（7）供应链管理是“外源”整合组织 供应链管理是在自己的“核心业务”基础上，通过协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，除了核心业务以外，几乎每件事都可能是“外源的”，即从公司外部获