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6/11/2020
服务保障工作方案
服务保障工作方案
【篇一：质量保证和售后服务实施方案】
【篇一：质量保证和售后服务实施方案】
质量保证和售后服务实施方案
质量保证和售后服务实施方案
产品质量承诺
产品质量承诺
尊敬的顾客：
尊敬的顾客：
为维护顾客的合法权益，保护我公司的质量声誉，我公司对售出的
为维护顾客的合法权益，保护我公司的质量声誉，我公司对售出的
产品作出如下承诺：
产品作出如下承诺：
严格按合同要求，提供符合设计标准的产品。
严格按合同要求，提供符合设计标准的产品。
1.
1.
售出产品 经我公司质检中心检验合格，并附有产品合格证、
2. 售出产品 100%经我公司质检中心检验合格，并附有产品合格证、
2. 100%
质保书和发货清单。
质保书和发货清单。
我公司所用原辅材料均从合格贷方采购，材料经检验合格后方可
我公司所用原辅材料均从合格贷方采购，材料经检验合格后方可
3.
3.
投入生产，若顾客需要，我公司欢迎顾客对我公司的供方进行考察
投入生产，若顾客需要，我公司欢迎顾客对我公司的供方进行考察
验证。
验证。
我公司在产品制造过程中，严格按 ： 质量体系进行
我公司在产品制造过程中，严格按 ： 质量体系进行
4. iso9001 2000
4. iso9001 2000
质量控制，每道工序均进行自检、巡检和专检。
质量控制，每道工序均进行自检、巡检和专检。
我公司产品质量保证期为一年，保质期内若有质量问题，我公司
我公司产品质量保证期为一年，保质期内若有质量问题，我公司
5.
5.
负责解决。保质期外发生质量问题在接到用户通知后 小时派员赶
负责解决。保质期外发生质量问题在接到用户通知后 小时派员赶
24
24
到现场进行修复或更换。
到现场进行修复或更换。
产品若在施工中出现不合格电缆产品，用户有权提出退货，并由
产品若在施工中出现不合格电缆产品，用户有权提出退货，并由
6.
6.
此使业主造成的经济损失应由我方
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