建立客户关系课件2.pptxVIP

建立客户关系;课程目标;你有这样的经历吗？;医生每天工作 10-12小时...;在对代表和医生的调查中...;;建立客户关系的重要性;建立客户关系;消极的自我对话：70％;消极心态;每天激励自己;礼仪 ;礼仪 ;个人礼仪-形象礼仪;个人礼仪-形象礼仪;个人礼仪-形象礼仪;个人礼仪-仪容礼仪;个人礼仪-仪容礼仪;个人礼仪-仪态礼仪;交往礼仪-见面礼仪;交往礼仪-见面礼仪;练习3 见面礼仪;交往礼仪-言谈礼仪;感谢和赞美;练习4 赞美;寒喧技巧;练习5 寻找共同点;话题转换;话题转换举例;练习6 话题转换;交往礼仪-通信礼仪;交往礼仪-???信礼仪;商务礼仪-拜访礼仪;商务礼仪-接待礼仪;商务礼仪-接待礼仪;商务礼仪-宴请礼仪;成为客户心目中优秀的杨森代表;建立客户关系;收集客户信息;理解和换位思考;客户不愿意接见我们的情景： 漠不关心 拒绝; 解决问题的关键;处理漠不关心;片剂挺好的，没必要用口服液。;练习1 处理漠不关心;处理拒绝;你们的代表不讲信誉，我不愿与你们合作;;建立客户关系;维护长期稳固的关系—赢得信任;培养忠诚客户;撬棒的故事;祝大家成为客户满意、 同行羡慕的优秀医药代表！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:50:3005:50:3005