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品质基础知识培训6427 品质管理基础知识 温州新亚高精自动连接有限公司 目录 1、品质管理基本术语 2、品质管理历史 3、品质管理一些观念和认识 4、品质管理常用工具 5、品质问题解决及8D报告 6、PDCA 97、品质管理常用英语 8、抽样检验 9、ISO基础知识 10、Six Sigma 11、5S基础知识 12、RoHS基础知识 一、品质管理基本术语 质量管理体系——基本原理和术语 1、产品： 过程的结果 注：公认的产品类别有四种： ——硬件（如：发动机机械零件）； ——软件（如：计算机程序）； ——服务（如：运输）； ——流程性材料（如：润滑油）。 通常，硬件和