01电子商务概述.pptx

; 简单电子商务情景;情景 3-----定票 一对夫妇正在制订度假计划，他们从网上找到一家旅行社。通过一种交互式的系统，这对夫妇查看了他们要去的地方的航班时间，其中有多种选择方案。几分钟后，他们选择了一个行程并预订了机票。第二天他们就收到了机票。 情景 4----订餐 一天晚上，一个科研小组已经工作很晚了，他们准备从网上预定食物。于是，他们从网上找到了一家当地的送餐公司，然后查看了几家餐厅的网上菜单，从中预订了几种食物。一个小时之内，他们就吃到了所订的食物。（这里当然是指来自多家餐厅的食物） ;情景 5----新闻消息 一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看《纽约时报》。于是他通过计算机连到了《纽约时报》的网址上，下载了他要看的那一天的报纸（包括连字游戏）。 情景 6-----梦想成真 一位刚毕业的大学生找到了一份高薪的工作，他做梦都想买一辆跑车。于是，他上网发现了一个提供汽车销售信息的虚拟企业，它所提供的信息包括汽车的性能、型号、出厂年份、价格、汽车的照片、汽车销售商的地址。他花了一些时间查看这些信息后，最终选择了他最满意的一辆跑车---梦想变成了现实。 ; 思考与讨论;第一章 电子商务概述;案例之一：Dell公司的沟通模式; ;第一节 传统商务与电子商务;1839年电报?电话?传真?网络; ;电子商务较之传统商务的优势和劣势;第二节 电子商务的定义及分类 ;联合国国际贸易法委员会的定义 1996年12月16日联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）通过了《电子商业示范法》。 《电子商业示范法》中提出“电子商业”概念。 “电子商业”系指经由电子手段、光学手段或类似手段，（这些手段包括但不限于电子数据交换（EDI） 、电子邮件、电报、电传或传真）所从事的契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。;经济合作与发展组织（OECD）的定义; 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。（见图1）;思考：;思考：; 企业与消费者之间的电子商务， 即Business to Consumer（BtoC）电子商务。 企业与企业之间的电子商务，即Business to Business（BtoB）电子商务。BtoB包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 企业与政府方面的电子商务，即Business to Government（BtoG）电子商务。;BtoC、BtoB和BtoG三者的关系可以用图2表示。;间接电子商务——有形货物的电子订货。 直接电子商务——无形货物和服务的网上交易。 ;因特网（Internet）商务 因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。 内联网（ Intranet）和外联网（Extranet)电子商务 Intranet （ Intra-business Internet）是指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统。Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。 Extranet （ Extra-business Internet）是企业与企业之间建立起来的网络系统，通过 Extranet能提高企业的协同能力。 ; 图3反映了EDI商务、因特网商务、Intranet商务和Extranet商务之间的关系;按照服务行业类型分类; 酝酿起步阶段 20世纪70年代——EDI技术的开发。 70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。 90年代——电子商务出现并发展。 迅速膨胀阶段 1996年12月, 联合国颁布《贸易法委员会电子商务示范法及其颁布指南》。 1997年4月，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案”，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件。 1998 年，IBM、HP等公司宣布为“电子商务年”。; 稳步发展阶段 2001年5月，联合国促进贸易暨电子商务中心（UN/CEFACT）与结构化信息标准发展组织（OASIS）正式批准了ebXML（Electronic Business eXtensile Markup Language）标准 。 2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表《2001年电子商务和发展报告》，联合国秘书长安南亲自作序。 2002年1月24日，联合国第56届会议通过了《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》。 各国政府相继推出各种鼓励政策。 ;北美与欧洲 2001年，北美B2B交易额达16773亿美元，西欧达2463亿美元。整个商务交易中 B2B比重上升很快，估计2-4年中将有20%的商务交易将通过网络实现（参见图1-1）; 2002年，欧洲的因特网用户中浏览商业网