设备主管绩效考核KPI指标.docxVIP

设备主管 考核指标 考核标准 存货记录 90%— 96%的顾客对下列事项满意： *准备了止确的项目 ?所提供的服务快速 *员工可以有效的解决冋题 ?每月平均0.80% — 0.89%的存货出仓 平均8.75% — 9.25%的罚款 23.5% — 26%存 货周转 维修及厂房服务： ?维修 *创新 ?电信设备改造 ?及时提供解决厂 房问题的服务 ?搬运设备 90%— 96%的顾客认为： ?设备主管能够及时的让他们知情 ?问题能够及时的得到解决 总体服务满意，信息准确，格式无误 运输 99.5%— 100%在下午3点之前收到的前一天的运输 项目能够在当天运出 60%— 70%在下午3-4: 45之间的项目能够在当天 运出 90%— 96%的客户对下列事项满意： ?及时的运输 ?及时通知运输物品的情况 每年由于标记或包装原因导致的退货不超过 3 5次 没有在标记或包装方面的投诉 垃圾处理区 研发和安全小组对下列事项满意： ?垃圾被分隔在安全储藏区 ?该区域干净而清洁 *垃圾被分类 ?处理的记录文件清楚，且最新 安全 超出要求二未发生伤亡 要求以上+—提供基本的急救措施 实现要求一实际受伤数小于预计数量 未达到一实际受伤数大于预计数量 ?安全的工作环境 每年收到的投诉不超过4— 8次 没有重复的安全检验投诉 主管认为安全问题已经得到解决 ?培训职员 所有职员能够掌握工序中的安全环节， 并按照步骤操 作 安全培训代表对培训的质量和时间满意 ?工作的要求 1.工作要求不违反安全策略  管理员工 ?目标和方向 ?绩效的反馈 1.职员们认为： ?他们了解部门的目标以及个人的角色 ?他们了解设备主管对他们对期待 ?他们了解自己的绩效 ?他们的个人问题能够得到解决 ?他们在提咼工作效率方面的建议能够被接纳 ?职业发展信息 职员认为： ?设备主管知道他们的职业目标 ?他们了解所期望职位的具体要求 经理对发展计划的制定和执行感到满意 经理认为及时的培训了备用的员工 ?资源 设备主管预测到了用于米购资源的资金和预算 头际成本低于预计 ?更多优秀的职员 1.每位职员都完成了自己的培训目标 建立新的仓储系统 研发主管和研发控制员对新系统的技术细节满意 经理认为系统有价值