试谈销售中的沟通技巧.pptxVIP

销售中的沟 通 技 巧销 售 综 述什么是销售？ 销售就是说服客户，使客户付款来购买公司的产品。 什么不是销售？ 坐等订单换货补货维持库存 如何成为一名成功的销售经理？找领导提示 了解客户 明确职责认识产品 运用时间客户购买产品的原因客户不会因为产品本身而购买客户购买是因为产品的用途 产品特征益 处特征：它是 ***口味 大规模的广告 有竞争力的价格它有 令人喜爱的品位 多种包装式样 上门服务它 畅销 促进冲动型购买益处：满足消费者的需求为广大消费者所认可会产生旺销势头客户充分接受产品，周转快满足客户的不同喜好帮助陈列产品，清洁货架减少积压现象销售量和利润的累积如何处理客户异议视觉游戏--“棋盘”【解析】棋盘完全是平面的，这个棋盘以瑞典艺术家奥斯卡·路透斯沃德的一个设计为基础，又布鲁诺·危斯特创造。视觉游戏--“米勒·莱尔幻觉”米勒·莱尔幻觉：哪条红线更长？【解析】信不信由你，两条红线完全等长。透视的运用大大地增强了传统的米勒·莱尔幻觉版本的效果。相形之下，传统的米勒·莱尔版本逊色不少。 视觉游戏--“黑林图形”黑林图形：黑线看起来是不是向外弯曲的？【解析】黑线完全是笔直而平行的。这种经典幻觉由19世纪德国心理学家艾沃德·黑林首先发现。 处理异议的步骤第一步第二步第三步第四步了解异议理解异议验证异议处理异议（1）判断异议的真伪（了解异议） *