检测系统订单生产流程.doc

质量管理体系文件编写导则 文件编号 SEMEUREKA -GLSC-003 版 本 A01 PAGE 2/ NUMPAGES 2 北京水木源华电气有限公司 C层文件 文件编号 SEMEUREKA-GLSC-003 版 本 A01 检测系统订单生产流程 实施日期 200 页 码 第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 2页 编制 姜久斌 审核 陈菊明 批准 吕强 日期 200 日期 200 日期 200 目的 规范商务订单下发和接收；客户数据接收和确认；数据、软件制作；软硬联调流程；订单完成时间的确认方法等。 适用范围： 适用于检测系统产品的订单下发；数据、图纸、卡等的接收、制作和问题反馈；软硬联调；交货期的确认等。 职责： 商务部负责将商务订单发给生产中心；负责数据、图纸、卡等的齐套工作并及时转交技术中心；相关问题的客户协调。 技术中心负责对商务部提供的各种数据进行审核、确认；负责确认客户数据转化为生产数据的时间并按时提交生产中心；负责数据、软件制作，开卡及充值等； 生产中心负责回复商务部订单发货时间；负责软硬联调及产生问题反馈；负责订单的生产和发货 工作程序： 商务部将订单下发给生产中心，将客户提供的各种数据、图纸、卡等转交技术中心； 生产中心将商务订单复印给技术中心； 技术中心对客户提供数据进行检查确认，有疑问时与商务部沟通； 技术中心对于客户有特殊要求的项目，需要尽快确定解决方案，并及时通知生产中心和商务部； 技术中心对客户数据确认无误后，应尽快提供生产所需数据的完成时间； 技术中心应在承诺时间内将生产所需数据、软件、卡移交生产中心； 技术中心负责数据、软件的制作、自检，确保移交生产中心的数据、软件合格，数据、软件和检测终端等硬件通过软硬联调相互验证； 生产中心接到技术中心承诺的数据完成时间后，立即确认生产时间和发货时间，并将发货时间回传商务部。 生产中心接到数据后有疑问时，应及时与技术中心沟通、解决； 生产中心应将商务订单及技术中心要求转化为生产订单并由生产部组织生产。 生产中心在生产过程中遇到不能解决的问题时，应在规定时间反馈给技术中心，技术中心应在最短时间解决问题，如遇特殊问题不能在短时间解决，应反馈生产中心，生产中心与相关部门沟通协调交货时间； 生产中心负责交换机和电脑的组装调试，负责软件和数据库的安装，负责在半成品测试时进行软硬联调，软硬联调项目为客户要求项目（包括技术中心特殊要求项目），如联调时出现问题，立即联系技术中心进行解决，技术中心负责技术支持。 生产中心应确保硬件产品质量和交货期； 生产中心完成订单后应及时与商务部联系发货。 修改历史 版本号 变更简要说明 日期 变更人 文件更改通知单号