公司工作手册.docx

工作手册 质量方针是： 绿化工程，精心施工；绿化养护，精品标准； 再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染； 清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。 本方针与公司总的各项服务服务宗旨保持了一致； 方针体现了公司满足顾客要求及法律法规要求的承诺； 方针中，持续改进， 体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺； 方针中， 绿化工程，精心施工；养护达标，绿化精品；优质服务， 为公司建 立和评审质量目标提供了框架。 质量方针写进了质量手册，以本章节的形式形成了文件，并由总经理批准发 布，公司全体员工应努力贯彻执行。 由各部门负责人将上述质量方针向全体员工传达， 使他们理解，并贯彻执行。 公司通过每年的管理评审，对方针的适宜性进行评审，若有修改，执行《文 件控制程序》中的有关规定。 质量目标 按 ISO9001：2008 标准中对质量目标的要求：应在公司的相关职能和层次上建 立质量目标，质量目标的内容应包含满足各项服务要求所需的内容，并应是可 测量的，即做到量化，与质量方针保持一致。 公司的质量目标为 : 保洁、清扫、专项保洁、垃圾清运分类处理顾客满意率 98％； 房屋配套设施设备维修合格率 90%； 绿化工程施工质量检验合格率 98％； 绿化养护检验合格率 98％； 销售回收利用率 95%； 顾客满意率 98%。 第一部分保洁公司组织机构 4、保洁分公司组织机构图 保洁分公司经理 开发销