客户关系管理-01-概述.pptxVIP

;2;3;e时代与“客户主义”;客户关系管理策略是“客户主义”策略;6;7;8;9;10;11;12;13;14;授课时间和地点;作业一：某企业的客户关系管理分析;作业二：某客户关系管理软件分析;;案例 王永庆卖大米;案例 香港丽晶饭店;学习内容;学习目标;一、客户关系管理的产生;;;从其它角度分析;二、客户关系管理的含义;二、客户关系管理的含义;二、客户关系管理的含义;二、客户关系管理的含义;;二、客户关系管理的含义;;三、客户关系管理系统的类型;三、客户关系管理系统的类型;客户关系管理系统;;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:39:3905:39:3905:395/1/2020 5:39:39 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2005:39:3905:39May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:39:3905:39:3905:39Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2005:39:3905:39:39May 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 五月 20205:39:39 上午05:39:395月-2