戴尔电脑销售技巧培训.pptx

T4-6店面基本零售技巧;2020-05-09;2020-05-09;2020-05-09;2020-05-09;有效的店面销售步骤;;_____ % 内 容;语气语调对顾客的影响（28-38%）;令顾客反感的行为;;为什么要鉴定顾客的需求？ ; 目 差 异 对 前 + 现 的 条件 状 状 的 况 感 觉;了解顾客需求的基本方法 ; 有效聆听 z?????身体前倾 z?????目光关注 z?????频频点头 z?????鼓励继续 z?????反叙发问 ;;顾客的疑虑;特征;利益;有别于竞争产品和公司的独有优秀之处 ;一、全新的外观外观;全新外观设计 ? 金、银双色外观 ? 镁铝合金材质外壳，较上一代产品 硬度提升16% ? A面和C面采用金属拉丝工艺;轻薄便携 ? 厚度最后处仅18.5mm，可以轻 松放进手提包中. ? 重量仅1.66Kg，比3瓶矿泉水还 要轻，随身携带， 毫无压力 注：Non Touch机型重量1.66Kg，Touch机型重量1.7Kg;背光键盘 指纹加密 ?;卓越性能配置;第六代Intel智能酷睿U系列处理器;极速存储 —— SSD固态硬盘;销售员切忌;什么是异议;积极的对待异议;克服直接的异议;克服不明确的异议;克服异议－有效步骤;克服异议－有效步骤;克服异议－有效步骤;就顾客的疑虑提出正确的观点 应有理有据，令人信服 “我们的产品…….”;;什么是促进成交;为什么要主动建议顾客购买;主动提出交易的重要性;促进成交的障碍;促成顾客尽快成交的常用落单三式： ;当顾客做出购买决定后——;购后服务见真心 —— ;请注意！ 顾客购买了Dell的产品并不是生意的结束，而是生意的 开始、责仸的开始、朋务的延续。 80%生意可以由20%老顾客带来！ ;Thank You！;谢 谢