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xx县支持世博响应亚运活动实施方案 各有关行业、单位： 根据中央文明委关于组织开展“迎世博迎亚运讲文明树新风”活动的要求和省、市文明办的工作部署，为促进我县各行业窗口单位进一步创新服务理念、拓展服务领域、提高服务质量，经研究，决定在全县各行业、窗口单位中广泛开展“迎世博迎亚运讲文明，满意在”优质服务活动。现将实施方案通知如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕服务环境、服务礼仪、便民措施、服务效率、环境氛围等五个方面内容，以直接面向社会、服务群众的窗口单位为重点开展活动，促进服务质量明显提高，职工队伍素质明显提升，行业风气明显改善，为举办“成功、精彩、难忘”世博会、亚运会、提升窗口行业服务形象营造良好氛围。 二、重点单位 全县各行业特别是面向社会、直接为公众服务的汽车站、机场、码头、长途客运公司、公交公司、出租汽车公司、景区（点）、旅行社、宾馆、医院、大型商场超市、公安交巡警大队、派出所以及银行、电力、通信、邮政营业厅等窗口单位 三、实施步骤和主要内容 活动自4月至12月，贯穿全年。各有关行业要认真组织发动窗口单位参与，广泛印发张贴世博会宣传画及竞赛内容，在窗口单位广大职工中开展“迎世博迎亚运人人有责、对照规范找差距、改进工作抓落实”专题大讨论，结合讨论成果和群众意见，有针对性地解决各行业执法和服务领域存在的突出问题,充分调动广大