沟通的基本作用与沟通方式.pptxVIP

ORGANIZATIONAL BEHAVIOR ;学习本章内容之后，你应该能够：;为什么不同部门执行同一管理措施的效果大相径庭; 于是,会计中心的负责人谭飞决定选取一个正确填写的部门和一个不能正确填写的部门了解一些情况，看看为什么结果会大相径庭。 她所选取的正确填写的部门是由雷云雨管理的部门。通过与雷云雨和他的下属交谈，谭飞发现雷云雨的下属熟悉这种表格的填写并且愿意填写，他们也知道这个表格的目的和意义。因为雷云雨曾经召开了一个会议与下属详细讨论了，并且在第一次填写时与每个下属单独交流了有关问题。 而三次上交的报表都不及时、不正确的是贺曼管理的部门。据了解，她没有在部门内同下属讨论这份表格，只是将空白表格的样式发给大家，并宣布每月要汇总到秘书那里交到会计中心。难怪她的下属并不理解为什么要填写这个表格，有的人认为这个表格??加了自己的工作量而拒绝填写，有的人不知道表格中有些内容该如何填写， 因此,只好按照自己的理解来填写了。;讨论题;第一节 沟通的本质;;二、沟通过程与要素;;三、信息沟通网络; 上述各种沟通网络模式均有优缺点，各种模式对组织内群体行为的影响效果见表8—1。 ;第二节 沟通方式与相互作用分析;表8--2 单向沟通和双向沟通的效果比较;二、沟通中的相互作用分析;表8—3不同P、A、