医院接待管理制度.docxVIP

PAGE PAGE # 欢迎下载 精品文档 外来人员接待管理制度为规范医院对外来人员外接待工作的管理，树立医院形象，促进对外接待工作规范化，结合医院具体实际特制定本制度。 第一条、 本制度适用于接待所有外来人员 。 第二条、 医院外来人员的接待和协调、处理工作，统一管理，办公室 是接待外来人员的第一责任人，负责接待、登记、分类、沟通、协调、引导、 服务或直接处理等职责。医院各部门要按照各自的职责，协助共同做好外来 人员接待工作。 第三条、 外来人员分为患者、应聘人员、供应商、来访客人 1、患者：患者来院，导医须耐心询问需求并给予正确的引导。 2、 应聘人员来访：人力资源部接待人员