专访一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛.docVIP

告诉你一个真实的奥迪——专访一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛 从“以产品为中心”，到“以用户为中心” TBR：现在一个比较热的词汇是“用户画像”。请问奥迪的用户画像是什么？我们是通过什么样的方法找到用户画像的？ 于秋涛：关于奥迪用户画像，一方面在形象描述上，我们从性别、年龄、收入、行业、个人喜好、生活方式等维度描绘用户特征，明确他们的产品诉求、潜在产品偏好、个人生活喜好、生活水平和习惯。另一方面我们也从他们的喜好和各种行为、感兴趣的话题中，提炼、总结出他们在精神层面的追求，找到与他们沟通的最佳方式。 总体来说，从大数据的分析来看，以前的奥迪用户可能更正统、内敛一些，当前的奥迪用户仍然是社会的中坚力量，各行各业的精英翘楚，这一点没有改变，但是，他们从事的行业更加多元，形象也更加多元，年轻化、个性化的趋势更加明显。在精神层面，当代奥迪用户所代表的社会精英群体，他们在各自的事业上成就显著，却始终葆有年轻、激情、进取的姿态，以推动社会进步为己任，实现领域突破、勇于以行动去造就改变。他们的行为和价值观，正涵纳了当下中国精英群体的主流生活态度。 当然，不同的车型用户也会有一些明显的个性化的特征。比如说奥迪Q3用户中，90后、95后的比例较大，喜爱旅游、体育，呈现明显的年轻化特征。奥迪A5的用户对外观特别偏重，这也符合A5设计非常优雅、动感的产品亮点。奥迪A8的用户男性居多，40岁