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欢迎你来访 谢谢下载 销售业务流程 浙江慈吉之星汽车有限公司 2009 年 7 月 欢迎你来访 谢谢下载 目录 1. 销售流程说明 2. 总体销售流程 3. 客户接待流程 4. 报价流程 5. 货源及交货期确定流程 6. 客户订车流程 7. 试乘试驾流程 8. 客户交车流程 9. 客户信贷业务流程 10. 车辆上牌流程 11. 客户更名流程 12. 客户换车流程 13. 客户退车流程 14. 客户抱怨处理流程 15. 礼品赠送流程 欢迎你来访 谢谢下载 销售流程说明 ? 保证公司销售业务能够安全、顺畅进行，取得最佳效果。 ? 保证公司能够为客户提供优质、高效的服务，提升客户满意度。 ? 确保公司长远发展，销售业务和客户满意度持续提升 欢迎你来访 谢谢下载 总体销售流程 客户接待 客户订车 客户购车 向客户交车 客户接待 ? 目的： ? 说服客户购买 奔驰车 ? 说服客户在我 们店买车 ? 让客户感到我们的销 售顾问服务的职业化 ? 产品知识丰富 ? 市场知识丰富 ? 业务操作娴熟 ? 为人诚恳负责 ? 为以后进行的销售业 务留出充分的准备时间 客户订