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管理信息系统Management Information System;本章内容：;9.1系统运行管理与评价的任务;层次结构的信息管理部门配置;9.2.2 信息部门人员构成;;　　;9.2.3 系统运行管理制度;9.3 系统维护;9.3.1系统维护的内容;2.数据维护 业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境或业务的变化而进行调整，以及数据内容的增加、数据结构的调整。此外，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。;3.代码维护 随着系统应用范围的扩大、应用环境的变化，系统中的各种代码都需要进行一定程度的增加、修改、删除，以及设置新的代码。 4.硬件设备维护 主要是指对主机及外设的日常维护和管理，如机器部件的清洗、润滑，设备故障的检修，易损部件的更换等，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。;9.3.2系统维护的类型;2.适应性维护 适应性维护是为了使系统适应环境的变化而进行的维护工作。一方面计算机科学技术迅速发展，硬件的各类软件的更新周期越来越短，必然要求信息系统能够适应新的软硬件环境；另一方面，信息系统的使用寿命在延长，应用对象也在不断发生变化，机构的调整、管理体制的改变、数据与信息需求的变更等都将导致系统不能适应新的应用环境。;3.完善性维护 在系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有系统的功能，提高其性能，如增加数据输出的图形方式，增加联机在线帮助功能、调整用户界面等等，尽管这些要求在原来系统开发的需求规格说明书中并没有，但用户要求在原有系统基础上进一步改善和提高；并且随着用户对系统的使用和熟悉，这种要求可能不断提出。为了满足这些要求而进行的系统维护工作就是完善性维护。;4.预防性维护 系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。例如将目前尚能应用的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化。;图 各类型维护占总维护的比例;9.4 系统评价;1.信息系统评价的目的 检查MIS的目标、功能及各项指标是否达到设计要求，满足用户要求和程度如何。 检查MIS中各种资源的利用程度，包括人、财、物以及硬、软件资源等的作用情况。 根据评审和分析结果，找出系统的薄弱环节并提出改进意见。;2.信息系统质量指标 所谓质量的概念就是在特定的环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏。质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准。 系统对用户和业务需求的相对满意程度 系统的开发过程是否规范 系统功能的先进性、有效性和完备性 系统的性能、成本、效益综合比 系统运行结果的有效性或可行性 结果是否完整 信息资源的利用率 提供信息的质量如何 系统的实用性;3.信息系统运行评价指标 信息系统在投入运行后要不断地对其运行状况进行分析评价，并以此作为系统维护、更新以及进一步开发的依据。 对一个信息系统来说，有些性能是无法用经济效益来衡量的，故评价指标可分为经济指标、性能指标和管理指标三个方面： ;;2）性能指标 系统平均无故障时间； 联机响应时间、吞吐量或处理速度； 系统利用率； 操作的方便性、灵活性； 安全、保密性； 数据的准确性； 系统的可扩充性； 系统维护费用占总成本的比重。 ;;;作业