橱柜厨具城商场管理手册.docVIP

橱柜厨具城(商场)管理手册目录 第一章 总则 第二章 商户员工的聘用及管理 第三章 商户员工工作规定要求及服务规范标准 第四章 商户员工行政管理制度 第五章 消防与安全 第六章 奖惩细则 第七章 附则 第一章 总则 第一条 为了保证沈阳荣达北方橱柜厨具城持续健康的发展，树立良好的企业信誉，不断地提高服务质量，根据国家和省、市有关规定，结合本商城的实际，特制定本管理手册。 第二条 本管理手册适用于沈阳荣达北方橱柜厨具城(以下简称“商城”)所有的商户员工。 第二章 商户员工的聘用及管理 商户员工要符合营业人员的基本条件，需在商城人事、管理部门办理备案手续，并纳入商城的统一管理，所聘员工由本商城进行培训,经考试合格后方可上岗。 第三条 商户员工的录用 (一)入场人员需要提供和具备以下证件及相关条件 A本市人员：个人简历、身份证复印件、健康证、学历证明及本人1寸免冠照片4张。 B外市人员：除A所例证件外，须持务工证、担保人提供的担保函，2191.cn流动人口婚育证明（原则上不录用外地人员）。 (二)入场员工年龄及身高要求 年龄：18-35岁身高（女）：160cm以上/（男）：170cm以上。 (三)学历要求：高中以上学历。 (四)商户员工需经人事、管理部门面试合格，经培训后方可上岗。 第四条 商