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电销主管工作总结 光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子 里，由于各位领导和同事的帮助，我顺利地完成了自已的本职工作。回想起这 两个月的工作，期间有很多感动，有很多值得我记忆和收藏的东西。在此我非 常感谢公司给我这次机会锻炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成 工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持认真 专业，规避失误。我将近两个月的工作情况总结如下： 走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，也让 我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能 和项目把控以及宏观统筹能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了， 因此面对的事情和责任就不一样了。从 7 月份开始接触邓白氏的项目以来，已 经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我 们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今天回忆起 来那不是痛苦的经历，那确是我人生一笔最大的财富。因为我学到很多之前学 不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有很多经验去实践。 因此带邓白氏 hp 项目来说，我自己经历两个阶段，督导到主管的过渡，从最初 的 10 人团队到后期的 90 人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把 控，我实现了角色的转换，也经历了很多次的考验。最终以项目总收入四十七 万的成绩顺利完成项目！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加 大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席 也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从 oxford 、 infor 、kcc 以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清 洗技能，我们要开始锻炼坐席的话术技巧。而对我 [ 本文来自 .] 而言，除了对项 目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从 oxfor 和 infor 进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 产能提升还没有达到目标。但是我们从这些小项目中，总结出来了项目的把控 还需要注意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将项目做好，从而迎 来了 kcc 和医疗器械项目的成功，最终以项目总收入 完成了项目任务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在做项目的把控能力上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀了很多经 验。要带领一个高效具有作战能力的团队，首先我们自己需要严格要求自己具 有时间观念，从而好的管理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和 每一分钟，将团队时间管理好，这样我们最后的目标就可以完成。其次就是数 据分析，准确的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是项目成功的关键， 及时的关注数据的分布是我们做好项目人员安排的方向盘。再次就是我们人员 技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟悉，每个人的特点和分析，将 合适的人放到合适的项目上，从而创造出最大的价值。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在做邓白氏项目的同时，我接手了一个百瑞利欣的项目，由于客户之前和 我们合作的一个项目不是很愉快。因此接手这个项目的同时，我告诉自己一定 要将这个项目做好，将客户对我们评价有所改观，提高我们客户感知度，赢得 后期的长期合作。从项目初期需要完成几千的数据量，到最后我们需要完成的 三万六的数据量，对我而言无疑又是一个考验，期间电信系统还频繁故障为我 们项目的进度形成了层层堡垒。面对此，和 it 部门的协调以及其他主管的协 调，及时有效地调配人员，安排加班，最后我们以顺利完成了客户需要的三万 六的数据量。从这个项目，让我明白了良好的协作和沟通能力也是作为一个主 管把控项目必须具备的！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在面对做熟悉数据清洗项目，我们又迎来又一个挑战即华晨汽车满意度问 卷，这个项目和我们之前的项目相比，不是难度有多大，而在于考验我们现有 访员的耐力和项目管理人员的统筹能力。一个问卷下来需要半个小时的时间和 之前一个成功 5 分钟来比，必须实现这个转变。我们通过不断的培训和分析将 人员得技能提升，同时也开创了一种新的业绩薪金方案来更好的激励团队的出 单激情。同时，考验我们还有就是第一次涉及的配额控制，面对复杂的配额控 制，系统能够控制前端的，却支持不了后端的，因此我们需要随时关注配额的 进度，将配额已满数据抽出，来提高大家的拨打效率。最后，我们通过前端的 控制，和后端的配合，终于配额控制实现。为以后我们做