万科的物业品牌之路.pptxVIP

万科物业品牌之路;内 容 纲 要;万科物业管理起源与发展;万科物业管理的起源;;;品牌初创阶段（1990-1997）;品牌发展阶段（1998-2001）;2001年，接手中国人民解放军总后勤部营房物业管理及军队餐饮、后勤保重服务工作 2001年，推出“邻里守望”物业管理模式;品牌深化阶段（2002年至今） ;企业品牌是通过产品和服务建立起来的;独特的服务特点和业务保障措施;服务意识;以ISO9000为基础的规范化管理; 专业化建设;BI规范和CI形象;前期介入;; “魔鬼”就藏在细节当中 阴井盖和木塞子 打气筒的故事 一双鞋套;社区文化;社区文化;创新机制;诚信是企业品牌的基础;契约化管理;制定统一格式的信息公开模板并要求下属的各物业服务中心在服务接待区域的醒目位置上墙公示，随时接受业主的监督。 （公示内容包括：季度管理服务报告、客户服务内容、服务标准、收费项目和收费标准等） 涉及到小区公共利益和广大业主切身利益的事项，我们将会及时向业主公告，争取业主意见，最大程度上保证业主利益。 ;客户投诉优越性和处理流程的严密性;建立科学的客户关系体系;企业文化是企业品牌之本;万科物业企业文化基础;人才是万科的资本;万科理念和职业精神;谢 谢!;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。五月-20五月-20Saturday, May 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:34:1114:34:1114:345/16/2020 2:34:11 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。五月-2014:34:1114:34May-2016-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:34:1114:34:1114:34Saturday, May 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。五月-20五月-2014:34:1114:34:11May 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 五月 20202:34:11 下午14:34:11五月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 202:34 下午五月-2014:34May 16, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/16 14:34:1114:34:1116 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:34:11 下午2:34 下午14:34:11五月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/16/2020 2:34:11 PM14:34:1116-五月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/16/2020 2:34 PM5/16/2020 2:34 PM五月-20五月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-May-2016 May 2020五月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, May 16, 202016-May-20五月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。五月-2014:34:1116 May 202014:34