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综合店美发标准服务流程
您好!欢迎光临 XX 店!请问有什么可以帮您的?(标准站姿站好:女士摆好丁
迎宾(接待) 字步,抬头挺胸收腹,右手放在左手上方,双手叠放在左腹前。男士双脚打开与
肩同宽,左手握拳,右手握在左手手腕处,双手放在后背。所有人面带笑容。 )
请问您需要水洗还是干洗?
咨询 我先帮你保存一下物品。
这是您的专柜,请您妥善保管好您的钥匙。
干洗 水洗 咨询
好的,请这边坐! 好,请这边坐!
请您稍等,我去给您倒 请您稍等, 我去给您倒杯茶!
好的,这边请!
杯茶! 请用茶!
请用茶 (介绍项目)
请问您有没有指定的洗发老师?
有 没有
请 问 是 哪 位 ? 请 您 稍 好的,我帮您安排一位。
等,我去请她为您服务。 您好,这是今天为您服务的 XXX 。
您好, XXX ,很高兴再 您好, XXX ,我叫 XXX ,很高兴为您服务,请
次为您服务,请
项目服务
您好, XXX, 已经洗好了。请问您对我的服务还满意吗?
希望下次还能为您服务,我叫 XXX 。
好,这边请! (入座奉茶)
您好, XXX ,请问您有指定的美发师吗?
有 没有
请 问 是 哪 位 ? 请 您 稍
好的,我帮您安排一位资深的美发师为您服务!
等,我去请她来为您服
您好,这是今天为您服务的美发师 XXX ,下面由他为
务。
您服务。
您好, XXX ,很高兴再
您好,我是 XXX 美发师很高兴为您服务,请
次为您服务,请
您好, XXX ,今天的 XX 项目已经做好了,您对我服务还满意吗?
二次咨询
您在日常生活中遇到打理头发的问题可以打我电话,这是我的名片!
送客 谢谢光临,请慢走! / 欢迎下次光临!
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