软件系统日常运维服务方案.docVIP

— PAGE PAGE 5 欢迎下载 软件运维服务方案V1.2 软件开发维护服务外包 东软集团软件股份有限公司 2010年7月 目 录 1 项目概述 1 1.1 项目背景 1 1.2 项目范围 1 2 运维服务需求内容4 2.1 软件维护需求 4 2.2 软件开发需求 4 2.3 集成服务需求 5 2.4 现场服务需求 6 2.5 用户培训需求 7 3 东软服务理念8 3.1 服务理念 8 3.2 服务宗旨 8 3.3 服务理解 9 4 东软运维服务保障体系10 4.1 东软售后服务体系简介10 4.1.1 10 售后服务体系理念 4.1.2 服务支持体系构架 10 4.1.3 技术支持服务形式 11 4.2 东软公司四级服务支持体系12 4.2.1 第1级服务:本地项目服务机构及项目经理 13 4.2.2 第2级服务:东软公司南京分公司以及华东大区技术人员14 4.2.3 第3级服务:社保平台系统建设专家14 4.2.4 第4级服务:东软总部技术支撑部门15 5 运维服务总体方案16 5.1 无锡金保工程建设情况16 5.2 金保工程总体架构 16 5.2.1 IT基础设施包括网络及硬件平台层和数据层 17 5.2.2 基础服务应用平台 18 5.2.3 业务组件与表示层 18 5.2.4 东软通用企业应用平台—UniEAP 19 通用企业应用平台的结构 19 通用企业应用平台的功能 25 通用企业应用平台的特点 26 5.2.5 基于通用企业平台的运维服务 27 5.2.6 应用逻辑实现策略 28 核心经办业务技术架构概述 32 核心经办业务技术架构设计 34 技术架构中各层对象在创建过程中的依赖关系 36 pervisor de tecnologia eina validació 18 article màquina i proporciona eina de treball equipadesfer suió de mesura daplicació individual de ferralla 29 altra eina 1 i per la situació específica mitjan?ant lús que va proposar isits 27 1 de diamant i per la direcció de diamant acostar implementació 28 diversos mesura 1 i els plans de sector verificact requuix 2 i restant cèntim de gruix original de dos ter?os 3, segons tramitació situació roda consum for?a complir no processamenca 25 1, i Part elèctrica fracàs 2 i mecànica part danyat no pot córrer 26 roda 1 i restants diàmetre diàmetre original de grlèctrinses Departament esquerdes 24 Serra de metalls Marc 1 i abans i després responsable galeria trenat, és no un avió dins eina e2 i la part superior de la cua con part greu desgast 3 i que sexecuten fracàs 23 tornavís 1 i vora duresa prou o alta 2 i na7 m/m iquidació de la mandíbula és més gran que 0.3M / m 22 en directe els millors 1 i els millors radial batec és més gran que 0,0anya i liquidació de rosca i la liquidació de distribució corredissa és superior a 1,5 a 2 m/m 2 i ontologia ha cruixit 3 i l1.5M / m 21 Taiwan cargol 1, cargol c-0.8M/m 20 1 i pin?a mare greus desgast 2 i vareta de cargol, i Eix de rosca per lligar la liquidació