培训课件现代礼仪日常交际、公务、商务礼仪培训.ppt

并列式 　　 * * * * 居中式 　　 * 主席式 　　 * 自由式 会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。 * 合影的位次 在正式的交往中，宾主双方通常要合影留念，以示纪念。尤其在涉外交往中，合影更是常见。然而，在合影中宾主如何排位，倒是一个比较复杂的问题。 * 国内合影的排位 　　　  * * 涉外合影的排位 * 会议的位次 会议不同于会客。会客是少数人甚至只是两个人之间的交往，而会议则一般是许多人甚至上百人之间的交往。因此，在会议中对宾主进行排位尤为复杂。　　 分类：小型会议、大型会议 * 小型会议 小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。 目前主要有如下三种具体形式：面门设座、依景设座、自由择座。 * 面门设座 　　 * 依景设座 所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座，则略同于前者。 * 自由择座 它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。 * 大型会议 大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。 * 主席台排座 大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。　主席台排座，具体又可分为主席团排座、主持人坐席、发言者席位等三个不同方面的问题。 * 其一，主席团排座 * 其二，主持人坐席 会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但又宜令其就座于后排。 * 其三，发言者席位 * 群众席排座 在大型会议上，主席台之下的一切坐席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。 其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家自择位而坐。 其二，按单位就座。 * 按单位就座 * 二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排（见图七）。 * 谈判礼仪 谈判是交往的一种特殊形式。由于谈判往往直接关系到交往双方或双方所在单位的切实利益，因此谈判具有不可避免的严肃性。举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，要求是非常严格的，礼仪性是很强的。从总体上讲，排列正式谈判的座次，可分为两种基本情况：双边谈判、多边谈判 * 六、名片的礼仪 名片主要用于自我介绍和建立联系之用，在交际中，经介绍与他人认识之后，如带有名片，应立即取出，双手递给对方；收到名片的一方如果备有名片一定要迅速取出递上，若没有或用完了，则应表示歉意。 注意使用名片的礼仪（P41--42） * 名片放在什么地方？ 西装的内侧口袋或公文包内。 保证西装口袋不因放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 * 如何递交名片？ 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 * 如何接拿名片？ 不可无意识地玩弄对方的名片。 应该双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 * 外行的表现 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。 * 日常交际场合见面礼仪训练： 1.两人一组，自我介绍，握手，递接名片。先后请三组同学练习。 2. 四人一组，张福、李建为龙岩金港公司的总经理、秘书；王龙、赵岩分别为闽西大学的副校长、办公室主任。为了商谈闽西大学的办公楼铝合金装修工程张福、李建前来拜访分管基建的王龙副校长，赵岩主任做介绍人。 * 七、电话礼仪 * 1. 关于接听电话 （1）接听电话要及时。电话铃声响二至三声时接起比较合适。超过六声应首先表示歉意。 （2）语言要规范。第一句话先问候对方：“您好！”第二句话：自报家门：“这里是文化传播系办公室”。 * 续：关于接听电话的礼仪 （3）认真倾听（有回应），随时准备做好记录。要有左手拿电话接听习惯，右手随时准备拿笔记录一些要点：何时，何地，何事，何人，带何东西资料，多少（数字）。 （4）结束通话：一般情况下，地位高者、受尊重者、打电话者先挂机，并且礼貌说再见。 （5）注意通话时，嘴里不能吃东西，如口香糖、瓜子等。 * 2. 关于打电话的礼仪 （1）选择适当的时间机会。不打的几种情况：刚