百度HR：star面试法在面试中的运用.pdf

面试官培训课件--STAR面试法 什么是STAR 什么是STAR STAR运用方法 运用注意事项 运用注意事项 案例分析 案例分析 （一) 面试一位招聘专员 ，求职者资料描述如下 ： 2015年10月-2016年10月就职捷信武汉分公司 ，担任 招聘专员一职 ，月均入职50人 ，招聘能力优秀。 分析 ：我们就上述资料的描述能否判断求职者的招聘能力优秀 ？ 我们运用STAR原则进行提问 ，以层层剥开招聘数据背后的真实情况。 案例分析 案例分析 （一) Situation ：该候选人月均入职50人是在什么样的背景下完成的 ： Ø招聘的岗位 （岗位基本情况、市场供需情况 ） Ø岗位待遇情况 （薪资情况、公司的福利政策 ） Ø招聘渠道 （网络招聘、招聘会、RPO、内部推荐 ） Ø月均50人是具体哪一个时间段的数据 ，是团队任务还是个人任务 ？ Ø团队组成情况 ，其他人的情况 （人均入职数、个人排名 ） 通过不断的提问 ，了解求职者提供的招聘数据到底是在什么情况下达到的 ， 与求职者本身的招聘能力有多大的关联。 案例分析 案例分析 （一) Task ：需要了解求职者所在团队的任务是怎么样的 ，求职者个人的 任务又是什么样的 ？ Ø 整个团队的任务是多少 ？ Ø 你个人的任务是多少 ？ Ø 每天有没有邀约人数的要求 ？如果有是多少 ？ Ø 每天有没有到面人数或到面率的要求 ？ Ø 在邀约人数、到面人数、到面率上面 ，公司又是怎么样进行考核的 ？ 通过这一系列的问题 ，可以了解求职者的工作经历和经验与我们的 匹配度有多少。 案例分析 案例分析 （一) Action ：了解候选人为了完成招聘任务 ，如何开展工作 ，采取了哪些行动。 Ø 你是如何分解招聘任务的 ？各个渠道的工作是如何安排的 ？ Ø 招聘量大时间紧的时候 ，你是如何应对的 ？ Ø 你是如何做好招聘进度跟进的 ？ Ø 招聘情况不太理想的时候 ，你又是如何克服的 ？ 通过以上的问题 ，可以进一步了解候选人的工作方式、思维方式和行为 方式 ，这是我们需要重点获取的信息。 案例分析 案例分析 （一) Result ：关注结果 ，关注求职者为了达成招聘任务采取的一系列的行动 是否起到了作用 ，通过这一系列的行动是否完成了招聘任务。 Ø 你所采用的招聘渠道的管理方法能否长期稳定提供一定的简历 ？ Ø 你采用的招聘进度跟进的方法效果怎么样 ？过程流失率怎么样 ？ Ø 招聘情况不理想的时候你采取的方法能不能对当时的现状起到改善作用 ？ Ø 在职期间是不是都顺利完成招聘任务 ？有没有没完成的情况 ？ 通过这些一系列的问题 ，可以知晓求职者所采用的招聘技巧和方法能不能 转换成人员产出 ，可以对求职者的招聘能力进行一个评估。 案例分析 案例分析 （二) 面试官 ：你们团队有多少人 ？月度总任务是多少 ？分给你的又是多 少 ？你是怎么开展业务的 ？完成的情况怎么样 ？ 分析：这是一个非常完整的STAR问题，能够很好的了解清楚求职者 所在团队的人数情况、团队任务、求职者的任务、求职者采取的工 作方式方法，以及最后完成的情况。 课后作业 案例分析题 面试一位销售 ，求职者资料描述如下 ： 2015年5月-2016年10月就职于百度深圳分公司 ，担任 百度推广销售一职 ，月均签单4单 ，业务能力优秀。 分析 ：我们就上述资料的描述能否判断求职者的业务能力优秀 ？ 如何运用STAR原则进行提问 ，以层层剥开销售业绩背后的真实情况 ？ 谢谢观看 14