运营管理部调查岗岗位说明书.pdfVIP

岗 位 说 明 书 一、基本资料 岗位名称 调查岗 岗位编号 不必填写 所属部门 调查管理室 岗位职级 不必填写 工作地点 上海 岗位编制 不必填写 直接上级岗位 调查管理室经理 直接下级岗位 无 二、岗位目的 根据公司相关制度和领导要求，为理赔查勘、保全生调及核保生调提供日常查勘取证 支持，如调取病案、查询医疗信息、调阅事故证明、慰问客户、核实确认真实信息资 料等查勘工作，确保理赔、保全及核保人员日常工作的高效、有序的进行。 三、主要工作职责 负责理赔查勘，对于 95567 及核赔提调任务开展查勘工作，确保核赔客观判断案 1 情，确定赔付理由，与医疗部门、公检法机构和鉴定机构建立良好合作关系。 负责保全生调，对保全室提调任务开展生调工作，确保保全人员核实确认客户信 2 息，客观了解客户最新资料。 负责核保生调，对核保室提调任务开展生调工作，确保核保人员确认客户主要资 3 料，协助制定生调报告。 负责慰问工作，对理赔生调出险客户进行慰问工作，体恤客户病情，稳定家属情 4 绪，提高客户对新华的信任度和满意度。 负责宣导工作，对突发案件和重大案情进行整理归类，撰写事迹报告、案情描 5 述、查勘解析，以便内部宣传与媒介宣传。 6 7 8 四、主要工作联系 内部沟通对象 核赔人、保全人、核保人、档案管理人、办公室人员 外部沟通对象 医生、警察、法官、鉴定医师、检察官 五、任职资格 教育背景 大学专科及以上学历，医学相关专业 1. 具备医学资格证书，具有医师职称； 2. 精通保险查勘各环节运作流程，熟悉保险行业知识、交通 法律法规、医疗知识； 知识/技能 / 资格证书 3. 了解保险理赔查勘管理制度及同业相关政策和知识； 4. 掌握相关软件操作、办公软件操作、计算机基础操作、文 本写作等技能。 工作经验 三年安全驾驶经验，五年以上保险业从业经历者优先； 具有较强的组织协调、沟通、分析、创新能力，较强的风险 能力素质 识别能力和风险控制意识。