管理技能提升(大丰).pptVIP

* 第六单元：沟通的运用 * 人际风格分析 武断性高 武断性低 情绪化低 情绪化高 驾驭型 表现型 分析型 亲切型 * 各类型人际风格的冲突处理策略 分析型（Conscientious） 事先准备 分析利弊得失 关注任务 系统的方式 对事不对人 一致性的 有耐性的 驾驭型（Dominance） 直接、简短、重点式答复 关注业务 强调利益 提供挑战，自由及机会 问“什么”？而非“如何”？ 亲切型（Steadiness） 诚恳的 耐心的引导出目标 保留弹性 关注人际关系 澄清事实 表现型（Influence） 亲切，友好 关注团体而非个人 重视整体而非细节 提供社交的活动 提供支持 提供发表意见的机会 * 沟通与团队建设游戏：迷失丛林 “你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非 洲丛林上空时飞机突然失事，你必须跳伞。 与你们一起落在非洲丛林中有14样物品， 你们必须为生存作出一些决定。 在14样物品中，先以个人形式把14样物品以 重要顺序排列出来，把答案写在第一栏。 * ? 供应品清单 第1步 顺序 (个人) 第2步 顺序 (小组) 第3步 专家排列 第4步 （3-1） 个人和专家比较 第5步 （3-2） 小组与专家比较 A