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市场营销课程心得体会 开展网络营销是一个长期积累的过程，所以必须要有一 个长久作战的准备，最重要的是需要领导的高度重视，积极 支持与充分的信用。下面是 XX 整理的市场营销课程心得体 会，欢迎大家阅读 ! 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之 甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会， 让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师 毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在 实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的 重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义” 把国际上最先进成果拿来“为我所用” ，但在市场营销管理 方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来， 而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会 贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用” 才能奏效。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何 ?水土异也。 ” （ 《晏子春该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 秋》 ） 。 面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合 自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销” 工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜” 。不打无准 备之仗，“凡事预则立，不预则废” 。任何一件重要的事情， 都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目 的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售 人员做必要的准备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近 客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开， 避免失误，争取主动高效地完成销售。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、物质准备 物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意， 可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、 宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的 仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客 户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一 印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的 物品，通常有客户的资料、 样品、价目表、合同纸、 笔记本、 笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问 中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。 风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 谈的效果。 2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售 人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、 底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这 种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到 担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更 不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底 气十足， 充满信心， 销售起来态度从容不迫， 言语举止得当， 容易取得客户信任。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、销售人员要做到“知己” ，才能提高销售的成功率。 所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、 经营、 规模等情况以及自己负责的产品的性能、 指标、价格等知识该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员 只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对 企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业 绩、企业及所销售产品的优势等等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户 手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客 户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有 差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销 售工作无法进行下去。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产 品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在 销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、 守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些 知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户， 引发客户的购买欲。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、寻找目标客户来源 1、一定要有核心目标。 目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售 工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说