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1. 目的
為建立良好的由下而上及自上至下溝通渠道，促進公司全体員工有效執行并
改進質量体系，特制定本程序。
2. 範圍
公司所建立的各類傳達溝通系統均為本程序管理範疇。
3. 權責
3.1 公司高層負責建立溝通渠道；
3.2 各管理層負責將公司的各項政策傳達下屬；
3.3 各基層負責提案改善匯報上級并執行核準後之改善提案。
4. 定義
無
5. 作業內容
5.1 公司高層應建立符合本公司運作的傳達系統，并建立提案改善制度，
成立提案改善領導小組。
5.2 副總經理應將公司的各項決策傳達至各部門，各部門層層下達，以讓全
体員工得知公司各項決議：
5.2.1 所下達的各項決策的內容包括以下幾點：
5.2.1.1 公司制定的質量方針與目標；
5.2.1.2 公司向客戶所許下的關於質量方面的承諾；
5.2.1.3 公司長遠的發展方向；
5.2.1.4 公司所建立的企業文化。
5.2.2 傳達通常採用的方式有：
5.2.2.1 會議及其通告；
5.2.2.2 板報；
5.2.2.3 宣傳標語；
5.2.2.4 其他有效、可行之方式。
5.3 公司基層工作人員即執行人員可以通過各類溝通渠道向上層提出有關建
議和意見：
5.3.1 提案的內容主要有：
5.3.1.1 有關節約物料消耗方法；
5.3.1.2 提高生產效率的措施；
5.3.1.3 設備保養難題之突破；
5.3.1.4 技術改進的策略；
5.3.1.5 品質控制的方法；
5.3.1.6 公司其他需改進不足之處。
5.3.2 提案改善之工作方式：
5.3.2.1 副總經理核定成立提案改善領導小組；
5.3.2.2 部門主管有責任激發員工結合日常工作提出改善之提案，并
鼓勵員工就此而進行相關試驗；
5.3.2.3 可供改進之處，可在部門主管引導下提出書面提案，注明現
狀，改善方案等，提交提案改善領導小組；
5.3.2.4 提案改善領導小組依據《糾正與預防措施管理程序》及《改
進策劃與實施管理程序》對提案進行分析，及早採取措施，及時解決
公司所存在的問提。
5.4 於管理審查會議中，可結合方針與目標及体系有效性達成狀況，相應檢
討內部溝通渠道不當之處，可予以相應糾正。
6. 相關文件
6.1 糾正與預防措施管理程序
6.2 改進策劃與實施管理程序
6.3 管理審查程序
7. 使用表單
無
8. 附件
8.1 內部溝通管理流程圖
附件一 : 內部溝通管理流程圖
Yes 是否須改進 No
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