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保安管理制度(二) 北京市保安服务总公司怀柔分公司 保安公司员工守则 第一条：遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律，公司、大队的相关规章制度及客户单位的相关规章制度，遵守《首都市民文明公约》。争当一名好公民，好员工。 第二条：爱集体 和大队荣辱与共，关心大队的经营管理和效益。通过学习管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固建立“团队、发展、竞争、协作、责任”的企业精神。 第三条：听指挥 服从领导、听从指挥，全面优质完成本员工和领导交办的一切任务。坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条：严纪律 不迟到、不早退，出满勤、干满点。不与同事或他人争吵打架，不做有损团结之事，不说有损团结的话。 第五条：重仪表 保持衣冠整洁。不准留长发、留胡须，打扮适度。 第六条：讲礼貌 使用“您好、欢迎您、不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰待人。与人同行时，礼让他人先行。 第七条：讲卫生 常剪指甲、注意卫生，无汗味、异味。工作前及期间不得饮酒，保持口腔卫生。 第八条：敬客户 1、接待客人是面带微笑，与宾客谈话时身体端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗，听到意见、批评时不辩解，冷静对待。 2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不、不知道、不行、不管”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不歧视有生理缺陷的客人。 4、接转电话时，要先说“您好！”然后仔细聆听，声调要温和，使用文明用语。 5、会见客人必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时左手不能插兜。 6、在与客人谈话时不得修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、打响指等。 第九条：守机密 不得外部人员谈论本公司及客户单位的机要事物。不议论客户短长，一切公司及客户单位内部财务、人员档案、文件、资料、报表、会议内容、总结等，都应做到先收锁再离人。 第十条：保廉洁 不拉关系图私利。不贪污、不受贿，不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良现象斗争，打击歪风，树立正气。 中（分）队岗位职责 第一条：中队长是保安中队的第一负责人，大队聘任，保安中队实行中队长负责制，属于大队领导并向大队长及所辖片长负责。 第二条：中队长在大队长及所辖片长的直接领导下，抓好班组基层管理干部队伍建设，定期召开队务会，传达大队指示精神，研究部署工作。 第三条：根据公司与客户单位签订的合同，制定勤务方案，随时了解驻勤单位的情况，检查各项工作的落实。做好驻勤单位的安全防范服务工作，确保客户单位的人、财、物的安全。 第四条：认真执行大队的有关规章制度及落实，加强队伍的管理。做好保安员的思想教育工作，关心保安人员的生活，解决保安人员的实际困难。及时发现问题，化解各种矛盾，防止各类事故的发生，控制队伍的违纪率。 第五条：对保安人员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育。抓好本队的学习、例会、训练、后勤等常规管理，做到管理规范。 第六条：对驻勤单位进行经常向安全检查，发现问题及时解决，消除隐患，解决不了的不安全隐患以书面材料形式向客户单位提出改进意见，并提醒客户单位及时解决。 第七条：利用工作便利条件，经常走访客户，征询客户对保安工作意见，努力改进工作，使客户满意。经常与客户沟通感情，及时收缴保安服务费，并保证本中队《保安服务合同》顺利续签。 第八条：中队长必须为下级管理干部做出表率，密切联系群众，对保安员管理既严格要求，又关心爱护，严禁粗暴简单或打击报复。 第九条：掌握本队人员的在岗情况，做好考勤审核，服装的管理、发放，和保安人员调配工作。 第十条：深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。积极提出可行性意见和建议。 班长（含班以下驻勤点负责人）职责： 第一条：班长是保安对最基层的负责人，中队提名，大队聘任，属于中队领导，并向大队长及所属中队中队长负责。 第二条：根据《保安服务合同》约定承担的任务，组织安排勤务，确保客户单位守护目标的安全，检查考核保安员的执勤情况。 第三条：深入细致地做好保安员的思想政治工作，掌握保安员的思想动态，将矛盾化解在基层，预防各类事故及违法违纪事件的发生，搞好队内团结。 第四条：做好新入队保安员的稳定工作，帮助他们克服消极心态，抵制不良风气，关心爱护保安员，做他们知心朋友，尽力帮助保安员解决生活和工作中的实际困难。 第五条：及时组织保安员传达上级有关指示精神，贯彻保安队工作有关指令。 第六条：与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及