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第一章：管理的历史发展 第一节 古典管理理论 试述科学管理之前的管理发展。 早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基础。表现在： 人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展奠定了认识基础。 商品交换、“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为企业管理的发展奠定了制度背景。 近代自然科学发展开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论基础。 工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实的需要。 泰罗： 为什么称泰罗为科学管理之父？ 钢铁厂工作期间，他感到管理当局不懂工作程序、劳动节奏和疲劳因素对生产率的影响，工人缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具，影响了生产率的提高。 为了改进管理，他开始试验和研究，逐渐形成被称为“科学管理”或“泰罗制”的管理理论和制度。 在管理实践和管理问题研究中采用观察、记录、调查、实验等手段的近代科学分析方法。成为名副其实的“科学管理之父”。 泰罗制的要点： 通过“时间动作研究”，制定“合理的日工作量”，这就是所谓工作定额原理； 挑选及培训第一流工人； 使工人的操作、工具、环境等标准化； 对工人采取刺激性工资报酬激励其努力工作； 劳资双方合作； 计划职能与执行职能分离； 实行职能工长制； 管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权，这就是所谓的例外原则。 法约尔： 法约尔对管理学的主要贡献是什么？ 法约尔具有长期从事高层管理经历，对全面管理工作具有深刻的了解，积累了丰富的经验和智慧。 其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。 法约尔的一般管理理论，即管理过程理论，包括: 六经营活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理； 五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 14条管理原则：劳动分工、权利责任对等、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、员工报酬、集权、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结合作。 马克思韦伯： 四：马克思韦伯的理想的行政组织理论 什么是理想的行政组织理论？ 马克斯，韦伯提出的“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织、理论，成为现代大型组织多采用的一种组织管理方式。三个核心： 其实质在于以“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，依靠于个人的，科学合理的理性权威实行管理。 主要特征有： 在分工基础上，规定岗位的权力和责任； 按照不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位； 明确规定职位特性以及职位对人的要求； 原则上所有人都应服从制度规定，不是服从于某个人； 管理人员在实施管理时，每个管理人员只负责特定工作； 拥有执行自己职能所必要的权力； 权力受到严格的限制，服从章程和制度； 有固定报酬，有晋升的机会。 其优越性在于： 个人与权力相分离； 是理性精神和合理化精神的体现； 适合工业革命以来大型企业组织的需要。 第二节 近代管理理论的发展 巴纳德： 巴纳德理论的特征何在？ 巴纳德理论特征是组织论的管理理论，即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。 其理论结构为： 个体假设→协作行为和协作系统理论→组织→管理理论。比起管理的过程和职能来，更侧重于说明管理的基础和管理的原理。 组织平衡理论： 1组织内部个人和整体之间的平衡； 2组织与环境之间的平衡； 3组织动态平衡。 梅奥： 梅奥人际关系学说的主要思想是什么？ 梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗特利斯伯格通过霍桑试验，提出工人是社会性人，企业中存在非正式组织，并提出了著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 第三节 当代管理理论 （一）简答管理理论的流派。 管理过程流派 致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。奠基人是古典管理时期的法约尔，当代代表人物是孔茨。管理职能：计划、组织、人员配备、领导（含激励）、控制。 管理科学流派 指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。起始于泰罗所从事的科学管理运动。 组织管理流派 通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性，探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。继梅奥的开创性研究之后，行为科学方面研究长盛不衰，构成管理学的重要方面。 行为科学流派 是从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。代表人物：马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格. 经验管理流派 以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析。代表人物：德鲁克. 第四节 管理历史演进的规律和线索 (一) 简述管理思想演进的主要线索？ 工业革命以来管理发展重的