市场调研目的.内容.方法介绍.pptVIP

5、促销信息： 哪个品牌开展的？ 促销活动内容是什么？ 活动时间是哪个阶段？ 该活动是由谁发起的（经销商或是企业发起的）？ 用户及经销商对该活动的开展反应及评价如何？ 对该品牌销量的促进作用？ 对目标市场及欧马可品牌在短期和长期会产生什么样的冲击或影响？ 欧马可品牌是否需要采取跟随性或针对性措施？采取何种促销措施？（若实施小型的促销可以与经销商迅速实施跟进；若需公司支持的相对较大的促销措施及时提出建议。） 及时的调查、了解 信息 内 容 意 义 消费者特征 消费者购买行为及购买动机 消费者产品使用特征 消费者对产品的满意点和不满意点 消费者产品需求特点 客户定位 潜在客户挖掘 产品宣传策略销售策略制定 产品开发、改进的依据 消费者 研究 5 一、消费者特征： 个人用户 单位用户 性别、年龄、学历、职业、平均每年全家纯收入、兴趣爱好、媒体偏好、居住地及户口性质 单位性质、单位行业、单位所在地、单位车辆需求 两类客户的特点为营销策略的制定提供了依据； 通过对现有客户特点分析，开发新的潜在客户，争取新客户。 内 容 意 义 1、个人自备用车需求； 2、单位自备用车需求。（包括运输量增加新增车辆需求） 业务需要 赚钱工具 1、消费者购买动机： 1、购车打算出租赚钱； 2、购车打算贩运赚钱； 3、专业物流公司赚钱； 4、燃油税政策实施，刺激购买； 5、打工返乡，手里有闲钱买辆车； 6、汽车刺激政策，买车划算。 不同购买动机的用户对车辆档次的需求不同。 以业务需要为购车目的的单位自备用车一般以高档需求为主；个人自备用车以中低档需求为主。 以赚钱工具为购车目的的出租用户一般以低档需求为主；专业物流公司则需求高档高效产品；贩运用户首次购车以低档车型为主，新增和替代购买则以中档大吨位车型需求为主。 二、消费者购买动机及购买行为： 2、消费者购买行为： 购车关注点 购车信息来源 车辆品牌、产品质量、产品性能、产品功能、车辆外观及内饰、成本费用、售后服务等 报纸、电视、电台、杂志、互联网、路边大型广告、实物巡展等 信誉好、服务好、车型品种多、离家近、促销活动大、售后服务方便、店面形象好等 换车周期 购车成本收回周期 购车渠道选择 购买 行为 三、消费者产品使用特征： 运距情况 载重情况 车速情况 - 个人出租 - 个人贩运 - 个人自备用车 - 一般单程运距 - 最大单程运距 - 一般载重 - 最大载重 - 理想载重 - 企事业单位自备用车 - 专业物流公司 车辆主要用途 - 一般车速 - 最大车速 - 理想车速 活动区域 -市区 -郊区内 -县城内 -乡镇、农村内 -跨省 -省内城市之间 -市区和郊区之间 -城市与县城之间 -城市与乡镇之间 -县城之间 -县城与乡镇之间 运输货物种类及货源固定性 行驶的道路状况 -高速 -普通柏油、水泥路面 -砂石路面 -土路 - 蔬菜、瓜果 -钢铁及钢铁制品 - □矿石-煤炭 -家具 -粮食 -建筑材料 -木材 -饮食品 -家用电器 -日用工业品 -服装 -建筑工具 -机械设备 -电子原器件 -化工原料 -农药和肥料等等 四、消费者对产品的满意点和不满意点：（仅针对新增用户和替代用户） 1、车辆品牌； 2、产品质量； 3、产品性能； 4、产品功能； 5、车辆外观及内饰； 6、成本费用； 7、售后服务； 8、其他方面。 满意点 不满意点 针对满意点，持续保持这些优点，提炼产品卖点。 针对不满意点，做为后期产品开发改进的依据。 * 市场研究目的、内容、方法介绍 市场研究目的、内容、方法介绍 目 录 第一部分 市场研究目的 第二部分 市场研究内容、方法和意义 第一部分 市场研究目的 信息 收集 信息 收集 消费者研究 示意图 市场 顾客 根据需求进行产品开发和商品改进 制定合理的市场定位和竞争定位及有效的销售策略 市场研究 市场运行特点及变化规律 顾客需求 市场研究的主要目的： 确定合理的业务定位；（市场定位和竞争定位） 制定有效的营销策略； 指导产品开发及商品改进。 环境研究 竞争品牌研究 数据研究 消费者研究 第二部分 市场研究内容、方法和意义 市场研究 内容 二 一 三 六 五 业务运行研究 四 市场信息研究 宏观经济环境（当期、长期预测） 政策法规环境（当期、长期预测） …… 根据经济环境，判断、预测未来目标市场变化趋势； 根据国家相关政策法规，判断未来产品需求发展趋势。 环境 研究 1 内 容 意 义 一、宏观经济环境： 2、研究内容：反应经济形势的主要指标。 ①经济增长的指标： GDP（国内生产总值, 主要体现指标是投资、消费和出口 ）； GNP（国民