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职业道德培训资料 职业道德培训 什么是职业道德？ 职业道德包括的内容有哪些？ 我们为什么要学习本堂课？ 如何坚守我们的职业操守？ 道德是一定社会用来调整人们行为，要人们遵守特殊的行为规范和行为准则的总和。完整的道德包括：1、社会公德；2、职业道德；3、家庭美德。 社会公德包括：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守法纪。 家族美德包括：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 职业道德是指从事一定职业的人，应该尊循的具有职业特征和道德要求与行为准则。它具有行业性、广泛性、时用性和时代性。 餐饮业的职业道德包括： 热情友好，宾客至上； 树立“热情友好，宾客至上” 的服务意识，在日常工作中处处履行这一准则，尤其是在遇到困难的不顺利时也要坚持这一原则。 真诚公道，信誉第一； 实事求是，收费合理 ，诚实可靠，拾金不昧，诚挚待客，知错就改。 文明礼貌，优先服务； 仪表整洁，尊重他人。文明用语，微笑服务，环境优美，食品卫生。 平等对待，一视同仁； 团结协作，顾全大局； 互相着重，互相合作。互相学习，取长补短。 遵纪守法，廉洁奉公； 自觉遵守公司纪律，严格执行国家法令，廉洁奉公，自觉抵制不正之风。 钻研业务，提高技能 要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想，掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取，掌握过硬的基本功，扩大知识面。 爱岗敬业，忠于职守 正确认识餐饮服务工作。社会上