(新)客户需求管理程序_.pdfVIP

1. 目的 為明確客戶需求并確保本公司共有足夠的達成能力特制定本程序。 2. 範圍 香港客戶所傳真正式訂單、便條均屬本程序之管理範圍。 3. 權責 3.1 客戶需求接收：發貨部； 3.2 工程能力的審查：工程部； 3.3 材料狀況評估：:貨倉部； 3.4 生產能力的評估：生產部； 3.5 制定交貨計劃：發貨部。 4. 定義 無 5. 作業內容 5.1 客戶需求管理流程(見附件圖一)。 5.2 由發貨部接收客戶訂單（含正式格式訂單及便條），先確認訂單內容是否 清楚，如不清楚，須按《客戶溝通管理程序》與客戶溝通確認后記錄在客戶 訂單后，將客戶訂單內容鐙錄在＜生產通知表＞中。 5.3 客戶需求評估 5.3.1 由發貨部將＜生產通知表＞交工程主管評估工程能力及是否新產 品或新工藝(如為新產品或新工藝須按《工藝設計管理程序》進行 )并在 “工程意見欄”簽上意見及簽名后將＜生產通知表＞交貨倉部； 5.3.2 材料狀況評估： 5.3.2.1 由貨倉部主管將工程評估已達成之＜生產通知表＞進行確認 倉存成品半、成品(未退火之白片)及原材料狀況并填寫在