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学习“明示承诺制度”心得体会 “严格规范、富有效率、充满活力”是中国烟草的总体 要求，严格规范是关键，三者相辅相成，通过近期的集中与 分散学习，可以看出“明示承诺制度”就是把规范制度化， 就能更有利于企业对员工的有效管理。 从国家局 XX 年 12 字方针的提出，到戴局长在工作报告 中提出的规范是企业发展的生命线，再到滁州烟草员工共同 行为规范的编发，我们可以从中看出规范对一个企业发展的 重要性。那么为何每个企业都如此重视规范化管理呢，我们 先从什么是规范化管理及规范对一个企业发展的意义和作 用谈起。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 管理规范化是制定和实施管理操作规范以达到规范管 理的过程。规范管理就是用管理操作规范进行管理，打个比 方，就是“用圆规画圆”一一用“管理圆规”画管理之圆。 管理规范化是指管理者对自己的管理工作的规范化，而不是 指管理者对被员工的体力劳动的规范化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 那么规范化管理的意义和作用何在呢 ?我们可以从三个 方面来看，就管理层而言，管理规范化：一是提高管理者决 策，避免随意性， 消除盲点， 减少无效劳动， 减轻工作负担， 降低成本 ; 二是把管理者从大量重复繁琐的常规事务中解放 出来，进行新的创造和变革，防止僵化、守旧、呆板、迟钝 三是帮助管理者持续提升素质， 发展职业生涯。 就企业而言， 管理规范化能够 ; 一是能克服企业无序状态，减少岗位之间 的摩擦、推诿、扯皮 ; 二是建立组织积累管理知识的平台， 形成组织学习能力。就员工而言，一是通过规范可以提高工 作效率，减少不必要的麻烦 ; 二是规范化可以促进员工提升 自身素质及业务知识学习，减少与客户之间的矛盾，进一步 提高客户的满意度与忠诚度 ; 三是企业通过规范化管理，也 能使员工有安全感。总之，通过管理规范化能使管理层和员 工最大程度的发挥效率，能进一步提高企业效益，达成企业 价值最大化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 那么企业如何才能做到规范化管理呢 ?可以从以下几个 方面做起，一是建立健全企业制度，有一套行之有效的管理 制度是企业规范化管理的前提条件，但这种制度不能停留于 理论， 因为理论抽象， 而应该是理论的操作化， 要落到实处 ; 也不能局限于经验，因为经验狭隘，而应该是经验的升华， 要普遍适用 ; 二是对现有工作岗位的工作进行规范化，并在 企业发展中，不断变更与完善，使之更为员工所接受 ; 三是 对管理制度实施流程上做到规范，使规范性体现在普遍适用 性和最优性上，不是只适用于一时一地一事，而是适用于各 时各地各事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 总之规范化管理是企业发展根本，通过规范化管理也能 进一步推动滁州烟草健康有序稳定发展的