物业管理行业的升级思考.pdfVIP

物业管理行业转型升级的思考 添加日期： 2014-2-28 添加者： liuchang 浏览次数： 652 次 □ 田秀生 张名金 物业管理行业的转型升级是一个全新的发展课题，也是必须选择的全新发 展道路。物业管理行业的转型升级是指行业长期经营方向、运营模式及其相应的 组织方式、资源配置方式的整体性转变，是行业重塑 竞争优势 、提升社会价值、 达到新的行业形态的过程。 物业管理行业必须统一认识，准确把握转型升级的内涵、方向、实质，不 断创新经营方式、盈利模式、组织形式，逐步实现行业的成功转型。这就要求物 业管理行业的思想观念由守摊型向创新型转变、 经营模式由传统型向科技型转变、 企业管理由粗放型向精细型转变、品牌建设由低端型向高端型转变、组织形式由 分散型向联盟型转变、运作模式由独揽型向分包型转变，最终实现传统物业服务 向现代化服务业的华丽转身。要锲而不舍，真抓实干，把物业管理行业建设成为 具有高技术含量、高信息化、高附加值、节能减耗、企业和谐、员工凝聚、服务 温馨、实力彰显的优质行业。 一、思想观念由守摊型向创新型转变 在当前形势下，物业管理行业需要新一轮的思想解放和观念变革。思想是 行动的先导和动力。有正确的思想才有正确的行动，有积极的思想才有积极的行 动，有统一的思想才有统一的行动。 物业管理行业要实现转型升级，首先是实现思想观念的转型升级。思想观 念要紧跟形势而转变、 随同市场的不断变化而升级。 要有开拓创新的勇气， 以“登 山不愁峻，涉海不畏深”的胆魄，敢于冲破阻碍转型的思想观念，敢于革除影响 发展的各种弊端，坚持在不甘落后中奋起。着力破除因循守旧、按部就班的守旧 思想；破除无所作为、不思进取的平庸观念；破除影响改革、阻碍发展的陈规陋 习。思路上求新、行动上求快、效果上求实，增强转型升级的大局意识、机遇意 识和责任意识。紧密联系思想和工作实际，深入查找和解决制约行业发展的思想 观念、精神状态、工作作风等方面的问题。引导行业员工开展讨论：如何树立跨 越赶超、奋进崛起的雄心壮志？如何以市场思维和市场机制促进行业发展？如何 以创新思维和科技手段促进行业转型？如何进一步调动广大员工的积极性和创造 性？议大事，谋全局，定方向，激发干部员工干事创业的勇气和激情。积极探索 行业发展新路子，在转型升级、创新发展的道路上越走路越顺、越走道越宽。 二、经营模式由传统型向科技型转变 当前，物业管理行业正面临着一个由中级阶段向高级阶段过渡的转折点， 进入了新的发展时期。随着科技的发展，互联网、物联网、云计算、传感网、 4G 等信息技术，将成为推行“无线、数字、智能”物业的发动机；完善物业服务价 格形成机制，建立物业服务第三方监理、审计、评估制度，将推进物业服务标准 化；政府加大支持力度，逐步健全政府购买物业服务的工作机制，扩大物业的盈 利空间；2013 年中国电子商务市场交易规模 9.9 万亿元，同比增长 21.3%，到 2020 年电商交易规模将达到 30 万亿元， 形成世界第一大电子商务经济，网购将改变小 区业主的生活消费方式；创新社区消费新模式，开拓社区物业服务新渠道，发展 社区电子商务，将成为传统物业转型升级的主攻方向。宽带网络技术、安防技术、 智能管理等高科技含量在物业服务企业中普遍推广应用之日，便是物业管理行业 形成核心竞争力之时。 面对新的格局， 物业人必须进行“破釜沉舟”式的变革， 实现“壮士断腕” 式的转型。 运用物联网这一先进的客户管理系统运营的模式， 形成一张由天网 （虚 拟电子网络）、地网（物业服务人员）和人网（业主及商家）组成的巨大网络， 整合虚拟电子互联网和物业服务人流网的社会资源， 向业主提供网上一站式服务。 逐步扭转“看大门的、掂拖把的、挖阴沟的”传统低端简单服务提供者的