二月份客訴檢討報告.docVIP

創億欣電子廠 客訴檢討報告 核准:陳章英04/03/10 審核:聶年利04/03/10 承辦:黃素珍04/03/10 問題描述： 2004年2月7日接客戶抱怨FC80B04-S0 裝SR時排線未反包IDC； 根本原因分析： 1.SR或藍色PULL LOOP不良，維修人員在收集不良品確認時，發現不良就順手剪掉SR取出PULL LOOP，直接投入測試工站； 2.測試人員將排線反包IDC進行測試，PASS後，從前工站拿起SR直接裝到IDC上，投入終檢工站； 3.終檢外觀人員拿此一條線檢查外觀，未進行對比檢驗，漏失； 改善對策： 1.不良品維修後經線長或IPQC確認OK，分類投入測試前相應工站； 2. 作業員未經培訓不得隨意幫其它工站作業； 3. 終檢人員目視時嚴禁一條一條的目視檢查，要5~15pcs一把將一端IDC扣好對比檢驗，OK後再扣好另一端進行檢驗； 對策落實狀況： 1. 2月8日起所有維修確認OK之半成品分不同的狀態由線長或IPQC投入測試前相應的工站； 2. 依上述對策落實沒有排線未反包IDC的線流至測試工站； 3. 對策落實確認人：黃素珍