【单面】管理学识记部分.pdf

识记部分 第一章管理活动与管理理论 1. 管理的定义：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资 源的过程。2016.36 2. 技术技能的概念：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 3. 人际技能的概念：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 4. 概念技能的概念：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。2017.36 5. 权变管理理论：这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和 结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对组织所在环境寻求相应的管理方 法。2010.36 6. 行为科学的定义：研究人的行为规律的一门综合性的学科。 7. 学习型组织的定义：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。2014.36 8. 核心资源的定义：有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源。（企业持续竞争优势的 源泉）2015.36 9. 核心能力的定义：组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技 术流的能力。2013.36 第二章管理道德与企业社会责任 10. 伦理道德的概念：伦理道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形 态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范与准则。 11. 功利主义道德观的概念：能给行为影响所及的大多熟人带来最大利益的行为才是善的。 12. 权力至上道德观的概念：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 1 13. 公平公正道德观的概念：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因 素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为才是 善的。 14. 社会契约道德观的概念：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理 行为就是善的。2012.36 15. 推己及人道德观的概念：遵守儒家“仁、义、礼、智、信”的行为规则，是善的。 16. 社会责任的概念：企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，超越了法律与经济对企业所 要求的义务。2018.36 第三章全球化与管理 17. 全球化管理的概念：从全球的视角来考虑经营管理行为。通过对分布在世界各地的子公司或代 理机构的人才、财力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋求全球范围内的 竞争优势。 第四章信息化 18. 信息的定义：数据经过加工处理就成了信息。 第五章决策与决策方法【11 点】 19. 决策的概念：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 20. 确定型决策的概念：决策问题的条件是已知的，每个方案都只有一个确定的结果，从中选择一 个最优方案，付诸实施后就能取得预期效果的决策。2011.36 21. 不确定型决策的概念：决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的判断。这种决策很 大程度上取决于决策者的主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的态度。2016.37 22. 风险型决策的概念：决策所面临的自然状态不能完全确定，各种可行方案所需的条件存在不可 控因素，一个方案在不同的自然状态下会出现不同的结果，决策者只能根据几种不同的自然状 态可能发生的概率进行的决策。2012.38/2014.37 2 23. 战略决策：对组织的目标，战略规划的重大事项进行的决策。2013.37 24. 战术决策：对组织中的人、财、物等资源的配置或组织结构加以改变的决策。 25. 业务决策：对组织的一般管理和处理日常业务的具体决策活动。 26. 程序化决策：在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。 27. 非程序化决策：具有极大偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循的决策。 28. 集体决策：组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程度 和方法，对某些重要问题所做出的决策。 29.